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Módulo de sistema de suporte / ticket

 

O suporte ao cliente é um dos fatores mais importantes no campo do software MLM. O software Cloud MLM está integrado com um sistema de suporte / ticket centralizado que irá lidar com consultas através de ingressos, fóruns na web e chamadas telefônicas. O método criará tickets para as consultas conforme o significado da consulta e verificará a posição. Nosso próprio módulo de sistema de tickets fornece explicações claras para analisar problemas e processar ações com um sistema de rastreamento.

Características do módulo de suporte / sistema de ingresso

O módulo do sistema de tickets de suporte do Cloud MLM oferece os seguintes recursos:

  • Depende do módulo da API do gráfico, a atividade de emissão de bilhetes é ilustrada com gráficos interessantes.
  • Os ingressos podem ser anexados aos clientes.
  • Condições de suporte de ingressos (frescos, efetivos, pendentes, concluídos, etc.) e preferências (baixa, alta, normal, crítica, etc.).
  • Informações de e-mail adaptáveis ​​para passagens atualizadas e atualizadas.
  • A integração de e-mails oferece ingressos para serem desenvolvidos e atualizados por e-mail, com suporte para anexos. Os novos clientes podem ser criados automaticamente.
  • Análise bem adaptável de tickets de clientes e usuários, com ingressos que não foram atualizados há muito tempo.
  • Completamente integrado com a funcionalidade de pesquisa do Drupal, os usuários só podem procurar por ingressos para os quais tenham acesso.
  • Suporta uma grande quantidade de clientes, cada um com sua própria estrutura e autorizações de acesso.
  • Os ingressos são nós, as atualizações de tickets são observações.

Cloud MLM Software tem soluções pré-definidas e opções de auto-ajuda em que o cliente pode descobrir as soluções para as dúvidas mais frequentes. E o nosso sistema de suporte ao software Cloud MLM incluído em outros recursos, como notificações de e-mail, feedback preservado, adaptador de arquivo, tempo gasto em tickets, resposta e classificação de artigos, evasão de SPAM, relatórios, multi-idioma e muito mais.

Importância do módulo de suporte / sistema de ingresso

O sistema de ingressos da Cloud MLM é um sistema de ingresso de suporte de código aberto geralmente usado e confiável. Ele transmite com facilidade inquéritos projetados via e-mail, formulários da web e chamadas de telefone em um sistema de suporte ao usuário simples, viável, multi-usuário e baseado na web. Isso acontece preenchido com mais recursos e ferramentas do que quase todos os sistemas de tickets de suporte dispendiosos e complexos no mercado. A melhor parte é, é totalmente grátis.

O sistema de emissão de bilhetes Cloud MLM oferece aos usuários ferramentas de gerenciamento de tickets e fóruns, bases de conhecimento e perguntas frequentes personalizáveis.

Esta solução de software de help desk on-line ajuda a gerenciar pedidos de clientes através de um sistema de ticket de suporte baseado na web. É baseado em PHP e pode coletar ingressos por e-mail ou um formulário na web. Ele também fornece um gerenciador de bilhetes com muitos recursos. Uma solução de helpdesk perfeita, fácil de usar e instalada para qualquer site e pode ser adaptada de várias maneiras e pode ser facilmente esfolada para a aparência do seu site.

Este módulo de suporte oferece um sistema de tickets e serviço de assistência essencial que é nativo do Drupal, oferecendo integração completa de e-mail.

 

Clients are our first priority. We always develop and customize the software according to their needs, which helps us to grab the title “Best MLM Software Development Company”. Within these years, we have delivered so many projects to our clients across different countries.” )

Why wait! You can start right away, while we develop the system for you, be busy on spreading the happy news of your Awesome upcoming MLM with the world!!

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