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Funcionalidades do módulo do sistema de Suporte/Ticket
O Cloud MLM Software é integrado a um sistema de suporte/ticket centralizado que tratará de consultas por meio de tickets, fóruns da Web e chamadas telefônicas. O método criará tickets para as consultas de acordo com o significado da consulta e verificará a posição. Nosso próprio módulo de sistema de tickets fornece explicações claras para analisar problemas e ações em andamento com um sistema de rastreamento.
O módulo Cloud MLM Support Ticket System oferece os seguintes recursos:
- Dependendo do módulo da API de gráficos, a atividade de emissão de bilhetes é ilustrada com gráficos interessantes.
- Os bilhetes podem ser anexados aos clientes.
- Condições de suporte de tickets (fresco, efetivo, pendente, finalizado, etc) e preferências (baixo, alto, normal, crítico, etc).
- Informações de e-mail adaptáveis para ingressos novos e atualizados.
- A integração de e-mail permite que os tickets sejam desenvolvidos e atualizados por e-mail, com suporte para anexos. Os novos clientes podem ser criados automaticamente.
- Bem, análise adaptável de tíquetes de clientes e usuários, apresentando tíquetes que não são atualizados há muito tempo.
- Completamente integrado com a funcionalidade de pesquisa do Drupal, os usuários podem pesquisar apenas os tickets aos quais têm acesso.
- Suporta um extenso número de clientes, cada um com sua própria estrutura e autorizações de acesso.
- Os tickets são nós, as atualizações dos tickets são observações.
O Cloud MLM Software possui soluções pré-definidas e opções de autoatendimento nas quais o cliente pode descobrir as soluções para as dúvidas mais comuns. E nosso sistema de suporte ao software Cloud MLM inclui outros recursos, como notificações por e-mail, feedback preservado, adaptador de arquivo, tempo gasto em tickets, classificação de resposta e artigo, prevenção de SPAM, relatórios, vários idiomas e muito mais.
Importância do módulo do sistema de suporte/ticket
O sistema de tíquetes do Cloud MLM é um sistema de tíquetes de suporte de código aberto confiável e geralmente usado. Ele transmite sem problemas consultas projetadas por e-mail, formulários da web e chamadas telefônicas em um sistema de suporte ao usuário simples, viável, multiusuário e baseado na web. Acontece preenchido com mais recursos e ferramentas do que quase todos os sistemas de tickets de suporte caros e complexos do mercado. A melhor parte é que é totalmente gratuito. O sistema de tíquetes do Cloud MLM oferece aos usuários ferramentas de gerenciamento de tíquetes e fóruns bem personalizáveis, base de conhecimento e perguntas frequentes.
Esta solução de software de help desk online ajuda no gerenciamento de solicitações de clientes por meio de um sistema de tickets de suporte baseado na web. É baseado em PHP e pode coletar tíquetes por e-mail ou formulário da web. Ele também fornece um gerenciador de tickets com muitos recursos. Uma solução de helpdesk perfeita, fácil de usar e de instalação para qualquer site e pode ser adaptada de várias maneiras e pode ser facilmente adaptada à aparência do seu site.
Este módulo de suporte oferece um sistema de tickets essencial e um helpdesk nativo do Drupal, oferecendo integração completa de e-mail.
O software possui recursos básicos e recursos profissionais que ajudam a administrar seus negócios de MLM a um ritmo mais rápido do que anteriormente.
