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Módulo de sistema de suporte / ticket


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O suporte ao cliente é um dos fatores mais importantes no campo do software MLM. O software Cloud MLM está integrado com um sistema de suporte / ticket centralizado que irá lidar com consultas através de ingressos, fóruns na web e chamadas telefônicas. O método criará tickets para as consultas conforme o significado da consulta e verificará a posição. Nosso próprio módulo de sistema de tickets fornece explicações claras para analisar problemas e processar ações com um sistema de rastreamento.

Características do módulo de suporte / sistema de ingresso

O módulo do sistema de tickets de suporte do Cloud MLM oferece os seguintes recursos:

  • Depende do módulo da API do gráfico, a atividade de emissão de bilhetes é ilustrada com gráficos interessantes.
  • Os ingressos podem ser anexados aos clientes.
  • Condições de suporte de ingressos (frescos, efetivos, pendentes, concluídos, etc.) e preferências (baixa, alta, normal, crítica, etc.).
  • Informações de e-mail adaptáveis ​​para passagens atualizadas e atualizadas.
  • A integração de e-mails oferece ingressos para serem desenvolvidos e atualizados por e-mail, com suporte para anexos. Os novos clientes podem ser criados automaticamente.
  • Análise bem adaptável de tickets de clientes e usuários, com ingressos que não foram atualizados há muito tempo.
  • Completamente integrado com a funcionalidade de pesquisa do Drupal, os usuários só podem procurar por ingressos para os quais tenham acesso.
  • Suporta uma grande quantidade de clientes, cada um com sua própria estrutura e autorizações de acesso.
  • Os ingressos são nós, as atualizações de tickets são observações.

Cloud MLM Software tem soluções pré-definidas e opções de auto-ajuda em que o cliente pode descobrir as soluções para as dúvidas mais frequentes. E o nosso sistema de suporte ao software Cloud MLM incluído em outros recursos, como notificações de e-mail, feedback preservado, adaptador de arquivo, tempo gasto em tickets, resposta e classificação de artigos, evasão de SPAM, relatórios, multi-idioma e muito mais.

Importância do módulo de suporte / sistema de ingresso

O sistema de ingressos da Cloud MLM é um sistema de ingresso de suporte de código aberto geralmente usado e confiável. Ele transmite com facilidade inquéritos projetados via e-mail, formulários da web e chamadas de telefone em um sistema de suporte ao usuário simples, viável, multi-usuário e baseado na web. Isso acontece preenchido com mais recursos e ferramentas do que quase todos os sistemas de tickets de suporte dispendiosos e complexos no mercado. A melhor parte é, é totalmente grátis.

O sistema de emissão de bilhetes Cloud MLM oferece aos usuários ferramentas de gerenciamento de tickets e fóruns, bases de conhecimento e perguntas frequentes personalizáveis.

Esta solução de software de help desk on-line ajuda a gerenciar pedidos de clientes através de um sistema de ticket de suporte baseado na web. É baseado em PHP e pode coletar ingressos por e-mail ou um formulário na web. Ele também fornece um gerenciador de bilhetes com muitos recursos. Uma solução de helpdesk perfeita, fácil de usar e instalada para qualquer site e pode ser adaptada de várias maneiras e pode ser facilmente esfolada para a aparência do seu site.

Este módulo de suporte oferece um sistema de tickets e serviço de assistência essencial que é nativo do Drupal, oferecendo integração completa de e-mail.

 


Painel de Controle + Módulos Incluídos. Execução rápida. Suporte incomparável!

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