O processo de resolução de problemas para a equipe de suporte pode ser desafiador, pois atribuir problemas individuais aos membros da equipe costuma ser entediante. Porém, com a utilização do nosso Cloud Ticket System, o gerenciamento do processo de suporte torna-se muito mais simples.
Cloud Ticket System é um módulo de software MLM que pode ser integrado ao software Cloud MLM, para que os usuários possam obter respostas e suporte oportunos. Este módulo fornece opções para criar tickets de problema para usuários de MLM na nuvem. Um administrador será notificado sobre esse problema e poderá atribuir esse problema específico ao departamento.
Tanto o usuário quanto o administrador podem ver o andamento do problema e o usuário pode criar um ticket com base no estado do erro. Assim, o administrador pode trabalhar primeiro em cada questão crítica. A partir da etapa de criação do ticket, o usuário pode adicionar anexos, ou seja, algumas capturas de tela dos problemas. no painel de controle do administrador, o administrador pode ver os tickets e sua equipe pode trabalhar nisso. O administrador pode alterar o status do problema quando ele for resolvido. Se o problema não for resolvido, o usuário poderá reabri-lo e defini-lo como OPEN.
Cada ação sobre o andamento do problema será notificada ao administrador. Este módulo também oferece uma opção de chat para usuários e administradores para que possam conversar com base no ticket. Com este módulo incrível, o administrador pode criar funcionários e também definir permissões para cada funcionário. Uma atribuição automática é um recurso do Cloud Ticket System. Aqui, o administrador pode definir a atribuição automática para cada funcionário, então tickets específicos com base no tipo serão atribuídos automaticamente ao funcionário, então ele pode trabalhar nisso. O login separado do funcionário está disponível no Cloud Ticket System.
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