Soporte / Sistema de Tickets

La atención al cliente es uno de los factores más importantes en los negocios de MLM. Con el sistema de tickets/soporte de Cloud MLM Software, puede gestionar de manera eficiente consultas y problemas a través de un proceso de emisión de tickets optimizado, lo que garantiza resoluciones rápidas y una mejor experiencia de usuario.

Recursos do módulo do sistema de suporte/ticket

O software é integrado a um sistema centralizado de suporte/tickets que lidará com consultas por meio de tickets, fóruns da web e chamadas telefônicas. O método criará tickets para as consultas de acordo com a importância da consulta e verificará a posição. Nosso próprio módulo de sistema de tickets fornece explicações claras para analisar problemas e prosseguir ações com sistema de rastreamento.

O módulo do sistema de tickets de suporte Cloud MLM oferece os seguintes recursos

Dependendo do módulo Chart API, a atividade de emissão de bilhetes é ilustrada com gráficos interessantes.
Os bilhetes podem ser anexados aos clientes.
Os bilhetes suportam condições (fresco, efetivo, pendente, terminado, etc.) e preferências (baixo, alto, normal, crítico, etc.).
Informações de e-mail adaptáveis para bilhetes novos e actualizados.
A integração de email permite que tickets sejam desenvolvidos e atualizados por email, com suporte para anexos. Os novos clientes podem ser criados automaticamente.
Bem, análise adaptativa de tickets de clientes e usuários, apresentando tickets que não são atualizados há muito tempo.
Totalmente integrado à funcionalidade de pesquisa do Drupal, os usuários só podem pesquisar tickets aos quais têm acesso.
Suporta um extenso número de clientes, cada um com sua estrutura e autorizações de acesso.
Os tickets são nós, as atualizações dos tickets são comentários.

Recursos de suporte abrangentes em software Cloud MLM

Importância do Módulo do Sistema de Suporte/Tickets

O sistema de tickets do é um sistema de tickets de suporte de código aberto geralmente usado e confiável. Ele transmite facilmente consultas elaboradas por e-mail, formulários da web e chamadas telefônicas em um sistema de suporte ao usuário simples, viável, multiusuário e baseado na web. Ele vem com mais recursos e ferramentas do que quase todos os sistemas de tickets de suporte caros e complexos do mercado. A melhor parte é que é totalmente gratuito. O sistema de tickets Cloud MLM oferece aos usuários ferramentas de gerenciamento de tickets e fóruns, base de conhecimento e perguntas frequentes bem personalizáveis.

Esta solução de software de suporte técnico online ajuda no gerenciamento de solicitações de clientes por meio de um sistema de tickets de suporte baseado na web. É baseado em PHP e pode coletar ingressos por e-mail ou formulário da web. Ele também fornece muitos recursos a um gerenciador de tickets. Uma solução de helpdesk perfeita, fácil de usar e de instalação para qualquer site e pode ser adaptada de várias maneiras e pode ser facilmente adaptada à aparência do seu site.

Este módulo de suporte oferece um sistema de tickets essencial e um helpdesk nativo do Drupal, oferecendo integração completa de email.