Supporto/sistema di ticket
L’assistenza clienti è uno dei fattori più importanti nelle attività MLM. Con il sistema di supporto/ticket del software Cloud MLM puoi gestire in modo efficiente richieste e problemi attraverso un processo di ticketing semplificato, garantendo soluzioni rapide e una migliore esperienza utente.
Caratteristiche del modulo Sistema di supporto/biglietto
Il software è integrato con un sistema di supporto/ticket centralizzato che gestirà le domande tramite ticket, forum web e telefonate. Il metodo creerà ticket per le query in base al significato della query e controllerà la posizione. Il nostro modulo di sistema di ticket fornisce spiegazioni chiare per analizzare i problemi e procedere con le azioni con un sistema di tracciamento.
Il modulo del sistema di ticket di supporto Cloud MLM offre le seguenti funzionalità
- A seconda del modulo Chart API, l’attività di ticketing è illustrata con grafici interessanti.
- I biglietti possono essere allegati ai clienti.
- I biglietti supportano le condizioni (fresco, efficace, in attesa, finito, ecc.) e le preferenze (basso, alto, normale, critico, ecc.).
- Informazioni via e-mail adattive per biglietti freschi e aggiornati.
- L’integrazione della posta elettronica consente di sviluppare e aggiornare i ticket tramite posta elettronica, con supporto per gli allegati. I nuovi clienti possono essere creati automaticamente.
- Bene, analisi adattiva dei ticket di clienti e utenti, con ticket che non vengono aggiornati da molto tempo.
- Completamente integrato con la funzionalità di ricerca di Drupal, gli utenti possono cercare solo i ticket a cui hanno accesso.
- Supporta un ampio numero di clienti, ciascuno con la propria struttura e autorizzazioni di accesso.
- I ticket sono nodi, gli aggiornamenti dei ticket sono commenti.
Funzionalità di supporto complete nel software Cloud MLM
Il software dispone di soluzioni predefinite e scelte di auto-aiuto in cui il cliente può scoprire le soluzioni ai dubbi più frequenti. E il nostro sistema di supporto software Cloud MLM include altre funzionalità come notifiche e-mail, feedback conservato, adattatore file, tempo dedicato ai ticket, risposta e valutazione degli articoli, prevenzione dello SPAM, report, multilingue e altro ancora.
Importanza del modulo Sistema di supporto/biglietteria
Il sistema di ticket di è un sistema di ticket di supporto open source affidabile e generalmente utilizzato. Trasmette agevolmente le richieste progettate tramite e-mail, moduli Web e telefonate in un sistema di supporto utente semplice, fattibile, multiutente e basato sul Web. È dotato di più funzionalità e strumenti rispetto a quasi tutti i sistemi di ticket di supporto costosi e complessi sul mercato. La parte migliore è che è totalmente gratuito. Il sistema di ticketing Cloud MLM offre agli utenti strumenti di gestione dei ticket, forum, knowledge base e domande frequenti ben personalizzabili.
Questa soluzione software di help desk online aiuta a gestire le richieste dei clienti attraverso un sistema di ticket di supporto basato sul web. È basato su PHP e può raccogliere biglietti tramite e-mail o un modulo web. Fornisce inoltre un gestore di ticket con molte funzionalità. Una soluzione di helpdesk perfetta, facile da usare e da installare per qualsiasi sito Web e può essere personalizzata in molti modi e può essere facilmente adattata all’aspetto del tuo sito Web.
Questo modulo di supporto offre un sistema di ticketing essenziale e un helpdesk nativo di Drupal, offrendo un’integrazione completa della posta elettronica.
