Módulo de soporte / sistema de tickets

La atención al cliente es uno de los factores más importantes en el campo del software MLM.

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Características del módulo de soporte/sistema de tickets

El software Cloud MLM está integrado con un sistema de tickets/soporte centralizado que manejará consultas a través de tickets, foros web y llamadas telefónicas. El método creará tickets para las consultas según la importancia de la consulta y verificará la posición. Nuestro propio módulo de sistema de tickets brinda explicaciones claras para analizar problemas y procede acciones con un sistema de seguimiento.


El módulo del sistema de tickets de soporte de Cloud MLM ofrece las siguientes características:

  • Depende del módulo Chart API, la actividad de emisión de boletos se ilustra con gráficos interesantes.
  • Los boletos se pueden adjuntar a los clientes.
  • Condiciones de soporte de tickets (fresco, efectivo, pendiente, finalizado, etc.) y preferencias (bajo, alto, normal, crítico, etc.).
  • Información de correo electrónico adaptable para entradas nuevas y actualizadas.
  • La integración de correo electrónico proporciona tickets que se desarrollarán y actualizarán por correo electrónico, con soporte para archivos adjuntos. Los nuevos clientes se pueden crear automáticamente.
  • Bueno, análisis adaptativo de tickets de clientes y usuarios, con tickets que no se han actualizado durante mucho tiempo.
  • Completamente integrado con la funcionalidad de búsqueda de Drupal, los usuarios solo pueden buscar los tickets a los que tienen acceso.
  • Admite una gran cantidad de clientes, cada uno con su propia estructura y autorizaciones de acceso.
  • Los tickets son nodos, las actualizaciones de tickets son comentarios.

Cloud MLM Software tiene soluciones predefinidas y opciones de autoayuda en las que el cliente puede descubrir las soluciones para las dudas más frecuentes. Y nuestro sistema de soporte de software Cloud MLM incluido con otras características como notificaciones por correo electrónico, comentarios conservados, adaptador de archivo, tiempo dedicado a los tickets, calificación de respuestas y artículos, prevención de SPAM, informes, varios idiomas y más.

Importancia del módulo de soporte/sistema de tickets

El sistema de tickets de Cloud MLM es un sistema de tickets de soporte de código abierto confiable y de uso general. Transmite sin problemas las consultas diseñadas a través de correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas a un sistema de soporte de usuario simple, factible, multiusuario y basado en la web. Sucede lleno de más características y herramientas que casi todos los costosos y complejos sistemas de tickets de soporte en el mercado. La mejor parte es que es totalmente gratis. El sistema de emisión de boletos de MLM en la nube brinda a los usuarios herramientas de administración de boletos y foros, base de conocimientos y preguntas frecuentes bien personalizables.

Esta solución de software de mesa de ayuda en línea ayuda a administrar las solicitudes de los clientes a través de un sistema de tickets de soporte basado en la web. Está basado en PHP y puede recolectar boletos a través de correo electrónico o un formulario web. También proporciona un administrador de tickets con muchas funciones. Una solución de servicio de asistencia perfecta, fácil de usar y de instalación para cualquier sitio web y se puede adaptar de muchas maneras y se puede adaptar fácilmente a la apariencia de su sitio web.

Este módulo de soporte ofrece un sistema de tickets esencial y un servicio de asistencia que es nativo de Drupal y ofrece una integración completa con el correo electrónico.

 
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