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Módulo de soporte / módulo de tickets


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El soporte al cliente es uno de los factores más importantes en el campo del software MLM. Cloud MLM Software está integrado con un sistema de soporte / ticket centralizado que gestionará consultas a través de tickets, foros web y llamadas telefónicas. El método creará boletos para las consultas según la importancia de la consulta y comprobará la posición. Nuestro propio módulo de sistema de boletos da explicaciones claras para analizar problemas y acciones de los ingresos con un sistema de seguimiento.

Características del módulo del sistema de soporte / ticket

El módulo de Sistema de Tickets de Soporte de MLM de Cloud ofrece las siguientes características:

  • Depende del módulo Chart API, la actividad de ticketing se ilustra con gráficos interesantes.
  • Las entradas se pueden adjuntar a los clientes.
  • Condiciones de soporte de entradas (fresco, efectivo, pendiente, terminado, etc) y preferencias (baja, alta, normal, crítica, etc.).
  • Información de correo electrónico adaptable para boletos frescos y actualizados.
  • Integración de correo electrónico ofrece boletos para ser desarrollado y actualizado a través de correo electrónico, con soporte para archivos adjuntos. Los nuevos clientes se pueden crear automáticamente.
  • Análisis de boletos de clientes y usuarios bien adaptables, con entradas que no se han actualizado durante mucho tiempo.
  • Completamente integrado con la funcionalidad de búsqueda de Drupal, los usuarios sólo pueden buscar boletos a los que tienen acceso.
  • Soporta un amplio número de clientes, cada uno con su propia estructura y autorizaciones de acceso.
  • Las entradas son nodos, las actualizaciones de boletos son observaciones.

Cloud MLM Software tiene soluciones predefinidas y opciones de autoayuda en las que el cliente puede descubrir las soluciones para las dudas más comunes. Y nuestro sistema de soporte de software Cloud MLM incluido con otras características como notificaciones de correo electrónico, comentarios conservados, adaptador de archivos, tiempo dedicado a los boletos, la respuesta y la calificación de artículo, la evasión de spam, informes, multi-idioma y mucho más.

Importancia del módulo del sistema de soporte / ticket

El sistema de billetes de MLM de Cloud es un sistema de tickets de soporte de código abierto de uso general y confiable. Transmite sin problemas las consultas diseñadas por correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas en un sistema de soporte de usuarios simple, factible, multiusuario y basado en la web. Sucede lleno de más características y herramientas que casi todos los costosos y complejos sistemas de tickets de soporte en el mercado. La mejor parte es, es totalmente gratis.

Cloud MLM sistema de ticketing ofrece a los usuarios con herramientas de gestión de billetes, y bien personalizable foros, base de conocimientos y preguntas frecuentes.

Esta solución de software de ayuda en línea ayuda a administrar las solicitudes de los clientes a través de un sistema de tickets de soporte basado en la web. Está basado en PHP y puede recoger boletos a través de correo electrónico o un formulario web. También ofrece un gestor de entradas con muchas características. Un perfecto, fácil de usar e instalar la solución de helpdesk para cualquier sitio web y se puede adaptar de muchas maneras y puede ser fácilmente desollado a la apariencia de su sitio web.

Este módulo de soporte ofrece un sistema esencial de ticketing y un servicio de asistencia que es nativo de Drupal, ofreciendo completa integración de correo electrónico.

 


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