Cloud MLM Software 自报价单载明的交付之日起包含六个月支持，之后每年维护费用自许可费的 18% 起。支持内容包括与我们团队的直接联系、所许可版本的更新与安全补丁，以及产品未按文档运行时七天内的退款条款。
支持
Cloud MLM Software 技术支持
每个许可都包含我们团队的直接支持、更新与安全补丁，以及七天退款条款。以下是目前具体涵盖的内容。
联系支持6 个月 包含支持，之后每年维护费为许可费的 18%
6 个月 包含支持，之后每年维护费为许可费的 18%
包含内容
支持涵盖的内容
没有计算器，也没有分级：这就是您取得 Cloud MLM Software 许可后所含内容的完整清单。
我们团队的直接协助
直接联系我们的团队。我们会解答安装、配置方面的问题，以及文档所述功能未按描述运行的任何情况。
更新与安全补丁
支持包含您所许可版本的更新与安全补丁，交付方式与更新日志自 2015 年以来记录每次发布的方式一致。
七天内退款
如果产品未按文档运行，可在上线之日起七天内申请退款。完整条款见退款政策。
一次请求的流转
您联系我们之后会发生什么
四个步骤，使用上方的渠道以及更新日志已记录的发布流程。
您提交问题
通过电子邮件、WhatsApp 或工单系统联系我们。请说明您的许可信息、您预期的结果，以及产品实际的表现。
我们复现问题
我们会对照已记录的功能核对表现。配置类问题直接解答；确认的缺陷会登记到您所许可的版本上。
修复以更新形式发布
修复会以您所许可版本的更新和安全补丁形式交付，并记录在公开的更新日志中。
包含期结束之后
自交付之日起包含六个月支持。之后，每年按许可费 18% 起的维护费用可继续使用相同渠道。