Cloud MLM Software enthält sechs Monate Support ab dem im Angebot genannten Liefertermin; danach beginnt die jährliche Wartung bei 18% der Lizenzgebühr. Der Support umfasst den direkten Kontakt zu unserem Team, Updates und Sicherheits-Patches für Ihre lizenzierte Version sowie eine Rückerstattungsfrist von sieben Tagen, wenn das Produkt nicht wie dokumentiert funktioniert.
Cloud MLM Software Support
Jede Lizenz enthält direkten Support von unserem Team, Updates und Sicherheits-Patches sowie eine Rückerstattungsfrist von sieben Tagen. Hier steht genau, was das heute abdeckt.
Was der Support abdeckt
Keine Rechner, keine Stufen: das ist die schlichte Liste dessen, was in der Lizenz von Cloud MLM Software enthalten ist.
Direkte Hilfe von unserem Team
Wenden Sie sich direkt an unser Team. Wir beantworten Fragen zu Einrichtung und Konfiguration und zu allem im dokumentierten Produkt, das sich nicht wie beschrieben verhält.
Updates und Sicherheits-Patches
Der Support umfasst Updates und Sicherheits-Patches für Ihre lizenzierte Version, ausgeliefert so, wie das Changelog jedes Release seit 2015 dokumentiert.
Rückerstattung binnen sieben Tagen
Funktioniert das Produkt nicht wie dokumentiert, ist eine Rückerstattung innerhalb von sieben Tagen ab Ihrem Starttermin möglich. Die vollständigen Bedingungen stehen in der Rückerstattungsrichtlinie.
Der Support-Zeitraum
Sechs Monate Support sind ab dem im Angebot genannten Liefertermin enthalten. Danach beginnt die jährliche Wartung bei 18% der Lizenzgebühr. Es sind dieselben Bedingungen wie auf der Lizenzseite; sollten beide je abweichen, gilt die Lizenzseite.
Brauchen Sie die aktuellen Bedingungen für Ihre Bestellung sofort? Schreiben Sie uns und wir bestätigen sie Ihnen direkt, oder sehen Sie auf der Lizenzseite nach, was die Lizenz sonst noch enthält.
Was nach Ihrer Nachricht passiert
Vier Schritte, über die Kanäle oben und den Release-Prozess, den das Changelog bereits dokumentiert.
Sie melden es
Schreiben Sie per E-Mail, WhatsApp oder Ticket-Desk. Nennen Sie Ihre Lizenzdaten, was Sie erwartet haben und was das Produkt stattdessen getan hat.
Wir reproduzieren es
Wir prüfen das Verhalten gegen die dokumentierte Funktion. Konfigurationsfragen beantworten wir direkt; ein echter Fehler wird zu Ihrer lizenzierten Version erfasst.
Die Korrektur kommt als Update
Korrekturen erreichen Sie als Updates und Sicherheits-Patches für Ihre lizenzierte Version, und das Release wird im öffentlichen Changelog festgehalten.
Nach dem enthaltenen Zeitraum
Sechs Monate Support sind ab dem Liefertermin enthalten. Danach hält die jährliche Wartung ab 18% der Lizenzgebühr dieselben Kanäle offen.
Noch Fragen offen?
Sagen Sie uns, woran es hakt, und wir melden uns direkt bei Ihnen.