Cloud MLM Software inclut six mois de support à partir de la date de livraison indiquée dans votre devis; ensuite, la maintenance annuelle démarre à 18% du prix de la licence. Le support couvre le contact direct avec notre équipe, les mises à jour et correctifs de sécurité de votre version sous licence, et un délai de remboursement de sept jours si le produit ne fonctionne pas comme documenté.
Support Cloud MLM Software
Chaque licence comprend le support direct de notre équipe, les mises à jour et correctifs de sécurité, et un délai de remboursement de sept jours. Voici exactement ce que cela couvre aujourd'hui.
- E-mailsupport@cloudmlmsoftware.com
- WhatsApp+91 85901 37114
- Guichet de ticketssupport@cloudmlmsoftware.com
Ce que couvre le support
Pas de calculateur, pas de paliers : voici la liste claire de ce qui est inclus quand vous prenez une licence Cloud MLM Software.
Une aide directe de notre équipe
Contactez notre équipe directement. Nous répondons aux questions d'installation, de configuration et à tout ce qui, dans le produit documenté, ne se comporte pas comme décrit.
Mises à jour et correctifs de sécurité
Le support comprend les mises à jour et correctifs de sécurité pour votre version sous licence, livrés de la même façon que le changelog documente chaque publication depuis 2015.
Remboursement sous sept jours
Si le produit ne fonctionne pas comme documenté, le remboursement est possible dans les sept jours suivant votre date de lancement. Voir la politique de remboursement pour les conditions complètes.
La période de support
Six mois de support sont inclus à partir de la date de livraison indiquée dans votre devis. Ensuite, la maintenance annuelle démarre à 18% du prix de la licence. Ce sont les conditions publiées sur la page de licence; en cas de divergence, la page de licence fait foi.
Besoin des conditions en vigueur pour votre commande tout de suite ? Écrivez-nous et nous vous les confirmons directement, ou consultez la page de licence pour le reste de ce que la licence comprend.
Ce qui se passe après votre message
Quatre étapes, avec les canaux ci-dessus et le processus de publication déjà documenté dans le changelog.
Vous signalez le problème
Écrivez par e-mail, WhatsApp ou via le guichet de tickets. Indiquez les détails de votre licence, ce que vous attendiez et ce que le produit a fait.
Nous le reproduisons
Nous comparons le comportement à la fonction documentée. Les questions de configuration reçoivent une réponse directe; un vrai défaut est enregistré pour votre version sous licence.
Le correctif arrive en mise à jour
Les corrections vous parviennent sous forme de mises à jour et de correctifs de sécurité pour votre version sous licence, et la publication est consignée dans le changelog public.
Après la période incluse
Six mois de support sont inclus à partir de la date de livraison. Ensuite, la maintenance annuelle à partir de 18% du prix de la licence garde les mêmes canaux ouverts.
Toujours besoin d'aide ?
Dites-nous ce que vous rencontrez et nous vous répondrons directement.