Cloud MLM Software's Support & Communications module unifies distributor and customer conversations across channels: native Zendesk and Freshdesk help-desk integration with two-way ticket sync; Twilio SMS and WhatsApp Business messaging with pre-approved template libraries; tickets linked to distributor records (rank, purchase history, downline activity) so agents see full context without switching tools; automated SLA timers and escalation rules; multi-channel routing (email, chat, SMS, WhatsApp); and AI Agent automation for sentiment-aware triage, response suggestions, and anomaly detection on response times. Licensed once from USD 750, self-hosted, since 2015.
Supporto e comunicazioni
Integra Zendesk, Freshdesk, Twilio e WhatsApp Business per coordinare ticket, notifiche e conversazioni.
- Software MLM dal 2015
- Licenza una tantum da 750 USD
- Codice sorgente Laravel completo
- Demo dal vivo, senza registrazione
capacità
Cosa ti dà Supporto e comunicazioni
Le parti di questa funzionalità che userai già nella prima settimana.
- 01
Sincronizzazione ticket con i record dei distributori
Ticket di supporto collegati ai profili dei distributori, così il tuo team ha contesto completo in un unico posto.
- 02
Librerie di modelli
Modelli riutilizzabili per SMS e chat per mantenere una messaggistica coerente e conforme.
- 03
SLA ed escalation
Trigger automatici di SLA ed escalation, così i problemi urgenti ottengono la giusta attenzione.
nel dettaglio
Un unico posto per supporto e comunicazioni
Supporto e Comunicazioni collega il tuo software MLM agli strumenti che il tuo team già utilizza (help desk, SMS e messaggistica) così ticket, notifiche e conversazioni restano coordinati.
Distributori e clienti si aspettano un supporto rapido e coerente via email, chat e mobile. La nostra integrazione di Supporto e Comunicazioni porta Zendesk, Freshdesk, Twilio e WhatsApp Business nel tuo flusso MLM, così ogni ticket è collegato al record del distributore corretto e ogni messaggio può utilizzare modelli approvati e regole di escalation.
Le librerie di modelli per SMS e chat riducono gli errori e mantengono il branding coerente. I trigger automatici di SLA ed escalation garantiscono che nulla venga trascurato, mentre la sincronizzazione dei ticket con i record dei distributori offre al tuo team di supporto un contesto completo senza cambiare sistema.
mappa del prodotto
Dove si colloca Supporto e comunicazioni nel prodotto
Ogni funzionalità legge gli stessi dati di rete e scrive sullo stesso registro, quindi nulla gira come sistema separato.
flusso amministratore
Ottieni Supporto e Comunicazioni con Cloud MLM Software
Collega il tuo help desk e i tuoi canali di messaggistica al tuo software MLM. Coordina ticket, notifiche e conversazioni in un unico posto. Contattaci per vedere come funziona.
Collega i tuoi strumenti
Integra Zendesk, Freshdesk, Twilio o WhatsApp Business con la tua installazione Cloud MLM. Configura la sincronizzazione dei ticket e il collegamento ai record dei distributori.
- Help desk collegato
- Sincronizzazione ticket
- Contesto distributore
Imposta modelli e SLA
Aggiungi librerie di modelli per SMS e chat. Configura trigger di SLA ed escalation per automatizzare tempi di risposta e instradamento.
- Modelli
- Regole SLA
- Escalation
Gestisci il supporto su larga scala
Il tuo team lavora da un unico posto con contesto completo. Ticket e messaggi restano coordinati grazie al supporto continuo di Cloud MLM.
- Vista unificata
- Su larga scala
- Supporto continuo
cosa ottieni
Come Supporto e Comunicazioni lavora per te
Collega help desk e canali di messaggistica, sincronizza i ticket con i record dei distributori e automatizza SLA ed escalation, così supporto e comunicazioni funzionano in un unico posto.
- Sincronizzazione e contesto
Ticket e messaggi si sincronizzano con i record dei distributori, così ogni interazione ha contesto completo.
- Ticket di supporto collegati ai profili dei distributori, così il team vede storico, rango e attività.
- Librerie di modelli per SMS e chat mantengono una messaggistica coerente e conforme su tutti i canali.
- Integrazioni
Zendesk, Freshdesk, Twilio e WhatsApp Business si collegano al tuo software MLM.
- Integrazione help desk per far confluire i ticket con il contesto del distributore, mantenendo accurato il reporting.
- Supporto per Twilio e WhatsApp Business per SMS e messaggistica con librerie di modelli e tracciamento.
- Automazione e SLA
Trigger automatici di SLA ed escalation mantengono in linea i tempi di risposta.
- Imposta obiettivi di tempo di risposta e regole di escalation, così i problemi urgenti ottengono la giusta attenzione.
- I trigger automatici garantiscono che nulla superi lo SLA e che il follow-up sia prevedibile e misurabile.
- Sincronizzazione ticket con i record dei distributori
I ticket di supporto sono collegati ai record dei distributori, così il tuo team vede storico acquisti, rango e attività senza uscire dall'help desk. Il contesto accompagna ogni conversazione.
- Librerie di modelli per SMS e chat
Modelli pre-approvati per SMS e chat mantengono una messaggistica coerente, in linea con il brand e conforme. Aggiorna i modelli in un solo posto e distribuiscili su tutti i canali.
- Trigger automatici di SLA ed escalation
Imposta obiettivi di tempo di risposta e regole di escalation. I trigger automatici garantiscono che i ticket urgenti vengano instradati correttamente e nulla superi lo SLA.
- Integrazione Zendesk e Freshdesk
Collega il tuo help desk esistente a Cloud MLM. I ticket si sincronizzano con i dati dei distributori, così il supporto ha contesto completo e i report restano accurati.
- Supporto Twilio e WhatsApp Business
Invia e ricevi SMS e messaggi WhatsApp tramite il tuo flusso MLM. Usa le librerie di modelli e tieni traccia delle conversazioni accanto allo storico dei ticket.
- Vista unificata per i team di supporto
Un unico posto per vedere ticket, messaggi e contesto del distributore. Riduci i cambi di strumento e migliora qualità e velocità delle risposte.
prossimo passo
Vedi Supporto e comunicazioni su dati reali
La demo è dal vivo e non richiede registrazione. Aprila, poi valuta la licenza o raccontaci le tue regole di piano.