Cloud MLM Software's Support & Communications module unifies distributor and customer conversations across channels: native Zendesk and Freshdesk help-desk integration with two-way ticket sync; Twilio SMS and WhatsApp Business messaging with pre-approved template libraries; tickets linked to distributor records (rank, purchase history, downline activity) so agents see full context without switching tools; automated SLA timers and escalation rules; multi-channel routing (email, chat, SMS, WhatsApp); and AI Agent automation for sentiment-aware triage, response suggestions, and anomaly detection on response times. Licensed once from USD 750, self-hosted, since 2015.
Asistencia y comunicaciones
Integre con Zendesk, Freshdesk, Twilio y WhatsApp Business para coordinar tickets, notificaciones y conversaciones.
- Creamos software MLM desde 2015
- Licencia única desde 750 USD
- Código fuente Laravel completo
- Demo en vivo, sin registro
capacidad
Qué le aporta Asistencia y comunicaciones
Las partes de esta función que usará desde la primera semana.
- 01
Sincronización de tickets con registros de distribuidores
Los tickets de soporte se vinculan a los perfiles de distribuidores para que su equipo tenga todo el contexto en un solo lugar.
- 02
Bibliotecas de plantillas
Plantillas reutilizables para SMS y chat para mantener una mensajería coherente y conforme.
- 03
SLA y escalado
Disparadores automáticos de SLA y escalado para que los problemas urgentes reciban la atención adecuada.
en detalle
Un único lugar para soporte y comunicaciones
Soporte y Comunicaciones conecta su software MLM con las herramientas que su equipo ya utiliza (mesas de ayuda, SMS y mensajería) para que tickets, notificaciones y conversaciones permanezcan coordinados.
Distribuidores y clientes esperan un soporte rápido y coherente por correo, chat y móvil. Nuestra integración de Soporte y Comunicaciones lleva Zendesk, Freshdesk, Twilio y WhatsApp Business a su flujo MLM, de modo que cada ticket esté vinculado al registro correcto de distribuidor y cada mensaje pueda utilizar plantillas aprobadas y reglas de escalado.
Las bibliotecas de plantillas para SMS y chat reducen errores y mantienen una marca coherente. Los disparadores automáticos de SLA y escalado garantizan que nada se pase por alto, mientras que la sincronización de tickets con los registros de distribuidores ofrece a su equipo de soporte un contexto completo sin cambiar de sistema.
mapa del producto
Dónde encaja Asistencia y comunicaciones en el producto
Cada función lee los mismos datos de red y escribe en el mismo libro mayor, así que nada funciona como sistema aparte.
flujo del administrador
Obtenga Soporte y Comunicaciones con Cloud MLM Software
Conecte su mesa de ayuda y sus canales de mensajería con su software MLM. Coordine tickets, notificaciones y conversaciones en un solo lugar. Contáctenos para ver cómo funciona.
Conecte sus herramientas
Integre Zendesk, Freshdesk, Twilio o WhatsApp Business con su instalación de Cloud MLM. Configure la sincronización de tickets y la vinculación con registros de distribuidores.
- Mesa de ayuda conectada
- Sincronización de tickets
- Contexto de distribuidor
Configure plantillas y SLA
Añada bibliotecas de plantillas para SMS y chat. Configure disparadores de SLA y escalado para que los tiempos de respuesta y el enrutamiento se automaticen.
- Plantillas
- Reglas de SLA
- Escalado
Opere el soporte a escala
Su equipo trabaja desde un solo lugar con contexto completo. Tickets y mensajes permanecen coordinados con el soporte continuo de Cloud MLM.
- Vista unificada
- A escala
- Soporte continuo
qué obtiene
Cómo Soporte y Comunicaciones trabaja para usted
Conecte mesas de ayuda y canales de mensajería, sincronice tickets con registros de distribuidores y automatice SLA y escalado, para que el soporte y las comunicaciones funcionen en un solo lugar.
- Sincronización y contexto
Tickets y mensajes se sincronizan con los registros de distribuidores para que cada interacción tenga contexto completo.
- Tickets de soporte vinculados a los perfiles de distribuidores para que su equipo vea historial, rango y actividad.
- Bibliotecas de plantillas para SMS y chat mantienen una mensajería coherente y conforme en todos los canales.
- Integraciones
Zendesk, Freshdesk, Twilio y WhatsApp Business se conectan a su software MLM.
- Integración con mesa de ayuda para que los tickets ingresen con contexto del distribuidor y los informes sigan siendo precisos.
- Soporte para Twilio y WhatsApp Business para SMS y mensajería con bibliotecas de plantillas y seguimiento.
- Automatización y SLA
Disparadores automáticos de SLA y escalado mantienen los tiempos de respuesta en regla.
- Establezca objetivos de tiempo de respuesta y reglas de escalado para que los problemas urgentes reciban la atención adecuada.
- Los disparadores automáticos garantizan que nada incumpla el SLA y el seguimiento sea predecible y medible.
- Sincronización de tickets con registros de distribuidores
Los tickets de soporte se vinculan a los registros de distribuidores para que su equipo vea el historial de compras, el rango y la actividad sin salir de la mesa de ayuda. El contexto acompaña cada conversación.
- Bibliotecas de plantillas para SMS y chat
Plantillas preaprobadas para SMS y chat mantienen una mensajería coherente, alineada con la marca y conforme. Actualice las plantillas en un solo lugar y despliéguelas en todos los canales.
- Disparadores automáticos de SLA y escalado
Establezca objetivos de tiempo de respuesta y reglas de escalado. Los disparadores automáticos garantizan que los tickets urgentes se enruten correctamente y nada incumpla el SLA.
- Integración con Zendesk y Freshdesk
Conecte su mesa de ayuda existente con Cloud MLM. Los tickets se sincronizan con los datos del distribuidor para que el soporte tenga contexto completo y los informes sigan siendo precisos.
- Soporte para Twilio y WhatsApp Business
Envíe y reciba SMS y mensajes de WhatsApp a través de su flujo MLM. Use bibliotecas de plantillas y haga seguimiento de las conversaciones junto al historial de tickets.
- Vista unificada para los equipos de soporte
Un único lugar para ver tickets, mensajes y contexto del distribuidor. Reduzca el cambio de herramientas y mejore la calidad y velocidad de respuesta.
siguiente paso
Vea Asistencia y comunicaciones con datos reales
La demo está en vivo y no requiere registro. Ábrala y después consulte la licencia o cuéntenos sus reglas de plan.