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Módulo de tickets para el software MLM


Have a question? Chat Now


Para el equipo de Soporte, el proceso de resolución de problemas es difícil, ya que asignar cada problema a cada persona normalmente es tedioso. Pero utilizando el sistema de billetes de nube, el proceso de soporte es muy simple.
Cloud Ticket System es un módulo de software MLM que se puede integrar con el software Cloud MLM, para que los usuarios puedan obtener respuesta y soporte oportunos. Este módulo proporciona opciones para crear ticket de emisión para los usuarios de MLM en la nube, el administrador será notificado sobre este problema y puede asignar este problema en particular al departamento.

Características del módulo del sistema del boleto.

  • Secciones separadas Admin, Usuario y Empleado
  • Sistema de chat de usuarios y administradores
  • Sistema de asignación automática
  • Sistema de notificación de progreso
  • Configuración de privilegios de empleado
  • Sistema de seguimiento de problemas
  • Sistema de correo

Tanto el usuario como el administrador pueden ver el progreso del problema y el usuario puede crear el ticket en función del estado del error. Así que admin puede trabajar en todos los problemas críticos primero.

Desde la etapa de creación de tickets, el usuario puede agregar archivos adjuntos, es decir, algunas capturas de pantalla de los problemas. Desde el panel de administración del panel de administración puede ver los boletos y su equipo puede trabajar en eso. Admin puede cambiar el estado del problema cuando se resuelve el problema. Si el problema no se resuelve, el usuario puede volver a abrir el problema y establecerlo en OPEN.

Todas las acciones sobre el progreso de la cuestión serán notificadas a admin. Este módulo también proporciona una opción de chat para los usuarios y admin para que puedan chatear basándose en el ticket.

Con este impresionante módulo, Admin puede crear empleados y también puede establecer el permiso para cada empleado.

La asignación automática es una característica del sistema de billetes de nube, Aquí el administrador puede establecer la asignación automática a cada empleado y luego los billetes particulares basados ​​en el tipo asignarán automáticamente al empleado, entonces él puede trabajar en eso. El acceso de empleado separado está disponible en el sistema de billetes de la nube.


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