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Módulo de sistema de tickets para software MLM
Para el equipo de soporte, el proceso de resolución de problemas es difícil, porque asignar cada problema a cada persona suele ser tedioso. pero usando el Sistema de Tickets en la Nube, el proceso de soporte es muy simple.
Cloud Ticket System es un módulo de software MLM que se puede integrar con el software Cloud MLM, para que los usuarios puedan obtener respuestas y soporte oportunos. Este módulo proporciona opciones para crear tickets de problemas para usuarios de MLM en la nube, se notificará a un administrador sobre este problema y podrá asignar este problema en particular al departamento.
Características del módulo del sistema de boletos
- Secciones separadas de administrador, usuario y empleado
- Sistema de chat de administrador y usuario.
- Sistema de asignación automática
- Sistema de notificación de progreso
- Configuración de privilegios de empleados
- Sistema de seguimiento de problemas
- Sistema de correo
Tanto el usuario como el administrador pueden ver el progreso del problema y el usuario puede crear un ticket basado en el estado del error. Para que el administrador pueda trabajar primero en cada problema crítico. Desde la etapa de creación del ticket, el usuario puede agregar archivos adjuntos, es decir, algunas capturas de pantalla de los problemas. desde el panel de control del administrador, el administrador puede ver los tickets y su equipo puede trabajar en eso. el administrador puede cambiar el estado del problema cuando se resuelve. Si el problema no se resuelve, el usuario puede volver a abrirlo y establecerlo en ABRIR.
Cada acción sobre el progreso del problema se notificará al administrador. Este módulo también proporciona una opción de chat para usuarios y administradores para que puedan chatear según el ticket. Con este increíble módulo, el administrador puede crear empleados y también puede establecer permisos para cada empleado. Una asignación automática es una característica del Sistema de boletos en la nube. Aquí, el administrador puede configurar la asignación automática para cada empleado, luego los boletos particulares basados en el tipo se asignarán automáticamente al empleado, luego él puede trabajar en eso. El inicio de sesión de empleado por separado está disponible en Cloud Ticket System.
