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Module système de tickets pour le logiciel MLM


Have a question? Chat Now


Pour l'équipe de soutien, le processus de résolution des problèmes est difficile, car l'attribution de chaque problème à chaque personne est habituellement fastidieuse. Mais en utilisant le Cloud Ticket System, le processus de support est très simple.
Cloud Ticket System est un module de logiciel MLM qui peut être intégré au Cloud MLM Software, afin que les utilisateurs puissent obtenir une réponse et un soutien en temps opportun. Ce module fournit des options pour créer un ticket d'émission pour les utilisateurs de cloud MLM, l'administrateur sera informé de cette question et il peut attribuer ce problème particulier au département.

Caractéristiques du module système de tickets.

  • Séparer les sections Admin, User et Employee
  • Système de discussion sur l'administration et l'utilisateur
  • Système d'assignation automatique
  • Système de notification progressif
  • Paramètres de privilèges d'employés
  • Système de suivi des problèmes
  • Système de messagerie

L'utilisateur et l'administrateur peuvent voir la progression du problème et l'utilisateur peut créer un ticket en fonction de l'état de l'erreur. Donc, l'administrateur peut aborder chaque problème critique d'abord.

Du stade de création de ticket, l'utilisateur peut ajouter des pièces jointes, c'est-à-dire des captures d'écran des problèmes. À partir du panneau de contrôle administratif, l'administrateur peut voir les tickets et son équipe peut y travailler. Admin peut modifier l'état des problèmes lorsque le problème est résolu. Si le problème n'est pas résolu, l'utilisateur peut rouvrir le problème et configurer sur OUVERT.

Toutes les actions sur les progrès de la question seront notifiées à l'administrateur. Ce module fournit également une option de chat pour les utilisateurs et l'administrateur afin qu'ils puissent basculer en fonction du ticket.

Avec ce module génial, Admin peut créer des employés et il peut aussi lui donner la permission à chaque employé.

L'assignation automatique est une fonctionnalité de Cloud Ticket System, ici l'administrateur peut définir une affectation automatique à chaque employé, puis des tickets particuliers en fonction du type seront automatiquement attribués à l'employé, puis il peut travailler à ce sujet. L'accès aux employés séparés est disponible dans le système de billets Cloud.


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