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Module de système de tickets pour le logiciel MLM
Pour l'équipe d'assistance, le processus de résolution des problèmes est difficile, car l'attribution de chaque problème à chaque personne est normalement fastidieuse. mais en utilisant le Cloud Ticket System, le processus de support est très simple.
Cloud Ticket System est un module logiciel MLM qui peut être intégré au logiciel Cloud MLM, afin que les utilisateurs puissent obtenir des réponses et une assistance en temps opportun. Ce module fournit des options pour créer des tickets de problème pour les utilisateurs du cloud MLM, un administrateur sera informé de ce problème et il pourra attribuer ce problème particulier au département.
Fonctionnalités du module de système de tickets
- Séparez les sections Admin, Utilisateur et Employé
- Système de discussion entre administrateurs et utilisateurs
- Système d'affectation automatique
- Système de notification de progression
- Paramètres des privilèges des employés
- Système de suivi des problèmes
- Système de messagerie
L'utilisateur et l'administrateur peuvent voir la progression du problème et l'utilisateur peut créer un ticket en fonction de l'état d'erreur. Ainsi, l'administrateur peut d'abord travailler sur chaque problème critique. Dès la création du ticket, l'utilisateur peut ajouter des pièces jointes, c'est-à-dire des captures d'écran des problèmes. Depuis le panneau de configuration de l'administrateur, l'administrateur peut voir les tickets et son équipe peut travailler dessus. l'administrateur peut modifier l'état du problème lorsque le problème est résolu. Si le problème n'est pas résolu, l'utilisateur peut rouvrir le problème et le définir sur OPEN.
Chaque action sur la progression du problème sera notifiée à l'administrateur. Ce module fournit également une option de chat pour les utilisateurs et les administrateurs afin qu'ils puissent discuter en fonction du ticket. Avec ce module génial, l'administrateur peut créer des employés, et il peut également définir une autorisation pour chaque employé. Une attribution automatique est une fonctionnalité du Cloud Ticket System. Ici, l'administrateur peut définir l'attribution automatique à chaque employé, puis des tickets particuliers en fonction du type seront automatiquement attribués à l'employé, puis il pourra travailler dessus. Une connexion distincte pour les employés est disponible dans Cloud Ticket System.
