Seções separadas para Administrador, Usuário e Funcionário
Áreas dedicadas para administradores, usuários finais e funcionários com acesso e fluxos de trabalho apropriados.
Módulo de sistema de tickets para Software MLM
O módulo de sistema de tickets do Cloud MLM Software é uma ótima maneira de estar em contacto com os utilizadores.
- Licença única de 750 USD
- Código-fonte Laravel completo
- Demo ao vivo, sem registo
- Seções
- Admin, Usuário, FuncionárioAcesso separado.
- Atribuição
- AutomáticaPor tipo aos funcionários.
- Rastreamento
- CompletoProgresso e status.
Por que este módulo
Apresentando o Cloud Ticket System: Integração de Suporte Aprimorada para Cloud MLM Software
O Cloud Ticket System é um módulo de software MLM que pode ser integrado ao Cloud MLM Software, para que os usuários possam obter respostas e suporte em tempo hábil. Este módulo oferece opções para criar tickets de problemas para os usuários do Cloud MLM; um administrador será notificado sobre o problema e poderá atribuí-lo ao departamento correspondente.
Benefícios
Recursos do módulo Sistema de Tickets
O módulo de sistema de tickets do Cloud MLM Software é uma ótima maneira de manter contato com os usuários e resolver problemas com eficiência.
Sistema de chat entre administrador e usuário
Chat baseado no ticket para que usuários e administradores possam se comunicar em contexto para uma resolução mais rápida.
Sistema de atribuição automática
O administrador pode configurar a atribuição automática por funcionário; os tickets são atribuídos automaticamente por tipo para que a pessoa certa trabalhe em cada problema.
Sistema de notificação de progresso
Toda ação no progresso do problema é notificada ao administrador para que nada seja perdido.
Configurações de privilégios de funcionários
O administrador pode criar funcionários e definir permissões para cada funcionário para melhor controle e segurança.
Sistema de rastreamento de problemas
Tanto o usuário quanto o administrador veem o progresso; os usuários podem criar tickets com base no estado de erro e adicionar anexos como capturas de tela.
Sistema de e-mail
E-mail integrado para que notificações e atualizações possam ser enviadas como parte do fluxo de trabalho de suporte.
Tipos
Principais recursos do Sistema de Tickets
Suporte simplificado com seções separadas, atribuição automática e chat integrado. Resolva problemas mais rapidamente e mantenha usuários e administradores sincronizados.
Passo 01
Seções separadas para Administrador, Usuário e Funcionário
Seções dedicadas de Administrador, Usuário e Funcionário com login separado. Os administradores gerenciam tickets e funcionários; os usuários criam e rastreiam tickets; os funcionários trabalham em problemas atribuídos.
Passo 02
Atribuição automática
O administrador configura a atribuição automática por funcionário. Os tickets são atribuídos automaticamente por tipo ao funcionário correto, para que ele possa trabalhar neles sem roteamento manual.
Passo 03
Chat e notificações
Chat entre administrador e usuário baseado no ticket para contexto. As notificações de progresso mantêm todos informados. Quando resolvido, o administrador atualiza o status; se não, o usuário pode reabrir e definir como OPEN.
No contexto
Onde este módulo se encaixa
O módulo funciona dentro da mesma aplicação que o resto da plataforma. Os administradores configuram, os distribuidores usam e os registos chegam aos seus relatórios.
- Gerenciamento de tickets
- Crie, atribua e rastreie tickets de suporte. Os usuários podem adicionar anexos (ex. capturas de tela); os administradores veem os tickets e alteram o status quando resolvidos ou reabrem quando necessário.
- Atribuição automática e funcionários
- Atribuição automática por tipo aos funcionários. O administrador pode criar funcionários e definir permissões para cada um. O login separado para funcionários está disponível no Cloud Ticket System.
Suporte
Por que um módulo Sistema de Tickets no software MLM?
Gerenciamento simplificado de tickets: capacitando usuários e administradores para uma resolução eficiente
Tanto o usuário quanto o administrador podem ver o progresso do problema e o usuário pode criar um ticket com base no estado de erro. Assim, o administrador pode trabalhar primeiro em cada problema crítico. Desde o estágio de criação do ticket, o usuário pode adicionar anexos, ou seja, algumas capturas de tela dos problemas. No painel de controle do administrador, o administrador pode ver os tickets e sua equipe pode trabalhar neles. O administrador pode alterar o status do problema quando ele for resolvido. Se o problema não for resolvido, o usuário pode reabri-lo e defini-lo como OPEN.
Toda ação no progresso do problema será notificada ao administrador. Este módulo também oferece uma opção de chat para usuários e administradores, para que possam conversar com base no ticket. Com este módulo incrível, o administrador pode criar funcionários e também pode definir permissões para cada funcionário. A atribuição automática é um recurso do Cloud Ticket System: aqui o administrador pode configurar a atribuição automática para cada funcionário, e então os tickets específicos com base no tipo serão atribuídos automaticamente ao funcionário, que poderá trabalhar neles. O login separado para funcionários está disponível no Cloud Ticket System.
- Fundada em 2015
- 21 tipos de plano de compensação
- Seis meses de suporte, depois 18 por cento ao ano
FAQ
Perguntas frequentes
Perguntas comuns sobre o módulo Sistema de Tickets.
Começamos com uma chamada de descoberta e configuramos o módulo Sistema de Tickets para o seu plano. Configuramos as seções de Administrador, Usuário e Funcionário, a atribuição automática e as notificações para que você possa entrar em operação com confiança.
A disponibilidade do módulo depende do seu plano; podemos adicionar ou atualizar módulos. O Sistema de Tickets se integra ao Cloud MLM Software para que os usuários recebam respostas e suporte em tempo hábil.
Próximo passo
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