Sezioni separate per Amministratore, Utente e Dipendente
Aree dedicate per amministratori, utenti finali e dipendenti con accesso e flussi di lavoro appropriati.
Modulo sistema ticket per software MLM
Il modulo del sistema di ticket di Cloud MLM Software è un ottimo modo per essere in contatto con gli utenti.
- Licenza una tantum da 750 USD
- Codice sorgente Laravel completo
- Demo dal vivo, senza registrazione
- Sezioni
- Admin, Utente, DipendenteAccesso separato.
- Assegnazione
- AutomaticaPer tipo ai dipendenti.
- Tracciamento
- CompletoProgresso e stato.
Perché questo modulo
Presentazione di Cloud Ticket System: Integrazione di Supporto Migliorata per Cloud MLM Software
Cloud Ticket System è un modulo software MLM che può essere integrato con Cloud MLM Software, in modo che gli utenti possano ottenere risposte e supporto tempestivi. Questo modulo offre opzioni per creare ticket di problemi per gli utenti di Cloud MLM; un amministratore verrà notificato di questo problema e potrà assegnarlo al dipartimento competente.
Vantaggi
Caratteristiche del modulo Sistema di Ticket
Il modulo del sistema di ticket di Cloud MLM Software è un ottimo modo per rimanere in contatto con gli utenti e risolvere i problemi in modo efficiente.
Sistema di chat tra amministratore e utente
Chat basata sul ticket in modo che utenti e amministratori possano comunicare in contesto per una risoluzione più rapida.
Sistema di assegnazione automatica
L'amministratore può impostare l'assegnazione automatica per dipendente; i ticket vengono assegnati automaticamente per tipo in modo che la persona giusta lavori su ogni problema.
Sistema di notifica dei progressi
Ogni azione sul progresso del problema viene notificata all'amministratore in modo che nulla sia trascurato.
Impostazioni dei privilegi dei dipendenti
L'amministratore può creare dipendenti e impostare i permessi per ciascun dipendente per un migliore controllo e sicurezza.
Sistema di tracciamento dei problemi
Sia l'utente che l'amministratore vedono il progresso; gli utenti possono creare ticket basati sullo stato di errore e aggiungere allegati come screenshot.
Sistema di posta
Posta integrata in modo che notifiche e aggiornamenti possano essere inviati come parte del flusso di lavoro di supporto.
Tipi
Capacità chiave del Sistema di Ticket
Supporto semplificato con sezioni separate, assegnazione automatica e chat integrata. Risolvi i problemi più velocemente e mantieni utenti e amministratori sincronizzati.
Passo 01
Sezioni separate per Amministratore, Utente e Dipendente
Sezioni dedicate per Amministratore, Utente e Dipendente con accesso separato. Gli amministratori gestiscono ticket e dipendenti; gli utenti creano e tracciano ticket; i dipendenti lavorano sui problemi assegnati.
Passo 02
Assegnazione automatica
L'amministratore imposta l'assegnazione automatica per dipendente. I ticket vengono assegnati automaticamente per tipo al dipendente giusto in modo che possa lavorarci senza instradamento manuale.
Passo 03
Chat e notifiche
Chat tra amministratore e utente basata sul ticket per il contesto. Le notifiche di progresso tengono informati tutti. Una volta risolto, l'amministratore aggiorna lo stato; altrimenti, l'utente può riaprirlo e impostarlo su OPEN.
Nel contesto
Dove si colloca questo modulo
Il modulo gira nella stessa applicazione del resto della piattaforma. Gli amministratori lo configurano, i distributori lo usano e i dati arrivano nei tuoi report.
- Gestione dei ticket
- Crea, assegna e traccia i ticket di supporto. Gli utenti possono aggiungere allegati (ad es. screenshot); gli amministratori vedono i ticket e cambiano lo stato quando risolti o li riaprono quando necessario.
- Assegnazione automatica e dipendenti
- Assegnazione automatica per tipo ai dipendenti. L'amministratore può creare dipendenti e impostare i permessi per ciascuno. È disponibile un accesso separato per dipendenti in Cloud Ticket System.
Supporto
Perché un modulo Sistema di Ticket nel software MLM?
Gestione semplificata dei ticket: potenziare utenti e amministratori per una risoluzione efficiente
Sia l'utente che l'amministratore possono vedere il progresso del problema e l'utente può creare un ticket basato sullo stato di errore. Così l'amministratore può lavorare prima su ogni problema critico. Dalla fase di creazione del ticket, l'utente può aggiungere allegati, cioè alcuni screenshot dei problemi. Dal pannello di controllo dell'amministratore, l'amministratore può vedere i ticket e il suo team può lavorarci. L'amministratore può cambiare lo stato del problema quando è risolto. Se il problema non è risolto, l'utente può riaprirlo e impostarlo su OPEN.
Ogni azione sul progresso del problema verrà notificata all'amministratore. Questo modulo fornisce anche un'opzione di chat per utenti e amministratori in modo che possano chattare in base al ticket. Con questo fantastico modulo, l'amministratore può creare dipendenti e può anche impostare i permessi per ciascun dipendente. L'assegnazione automatica è una funzione di Cloud Ticket System: qui l'amministratore può impostare l'assegnazione automatica a ciascun dipendente e poi i ticket particolari in base al tipo verranno automaticamente assegnati al dipendente, che potrà lavorarci. È disponibile un accesso separato per dipendenti in Cloud Ticket System.
- Fondata nel 2015
- 21 tipi di piano compensi
- Sei mesi di supporto, poi 18 per cento all'anno
FAQ
Domande frequenti
Domande comuni sul modulo Sistema di Ticket.
Iniziamo con una chiamata di scoperta e configuriamo il modulo Sistema di Ticket per il tuo piano. Impostiamo le sezioni Amministratore, Utente e Dipendente, l'assegnazione automatica e le notifiche in modo che tu possa andare live con sicurezza.
La disponibilità del modulo dipende dal tuo piano; possiamo aggiungere o aggiornare moduli. Il Sistema di Ticket si integra con Cloud MLM Software in modo che gli utenti ricevano risposte e supporto tempestivi.
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