Getrennte Bereiche für Admin, Nutzer und Mitarbeiter
Dedizierte Bereiche für Admins, Endbenutzer und Mitarbeiter mit angemessenen Zugriffen und Arbeitsabläufen.
Ticketsystemmodul für MLM-Software
Das Ticketsystemmodul von Cloud MLM Software ist eine großartige Möglichkeit, mit Benutzern in Kontakt zu treten.
- Einmalige Lizenz für 750 USD
- Vollständiger Laravel-Quellcode
- Live-Demo, ohne Anmeldung
- Bereiche
- Admin, Nutzer, MitarbeiterSeparater Zugriff.
- Zuweisung
- AutoNach Typ an Mitarbeiter.
- Verfolgung
- VollständigFortschritt und Status.
Warum dieses Modul
Vorstellung von Cloud Ticket System: Erweiterte Support-Integration für Cloud MLM Software
Cloud Ticket System ist ein MLM-Software-Modul, das in Cloud MLM Software integriert werden kann, sodass Nutzer zeitnahe Antworten und Support erhalten. Dieses Modul bietet Optionen zum Erstellen von Problem-Tickets für Cloud-MLM-Nutzer; ein Administrator wird über dieses Problem benachrichtigt und kann dieses bestimmte Problem dem Fachbereich zuweisen.
Vorteile
Funktionen des Ticket-System-Moduls
Das Ticket-System-Modul von Cloud MLM Software ist eine großartige Möglichkeit, mit Nutzern in Kontakt zu bleiben und Probleme effizient zu lösen.
Chat-System zwischen Admin und Nutzer
Chat basierend auf dem Ticket, sodass Nutzer und Admin im Kontext kommunizieren können für eine schnellere Lösung.
Automatisches Zuweisungssystem
Der Admin kann die automatische Zuweisung pro Mitarbeiter festlegen; Tickets werden automatisch nach Typ zugewiesen, sodass die richtige Person an jedem Problem arbeitet.
Fortschrittsbenachrichtigungssystem
Jede Aktion zum Fortschritt des Problems wird dem Admin benachrichtigt, sodass nichts übersehen wird.
Einstellungen für Mitarbeiterberechtigungen
Der Admin kann Mitarbeiter erstellen und Berechtigungen für jeden Mitarbeiter festlegen, für bessere Kontrolle und Sicherheit.
Problemverfolgungssystem
Sowohl Nutzer als auch Admin sehen den Fortschritt; Nutzer können basierend auf dem Fehlerzustand Tickets erstellen und Anhänge wie Screenshots hinzufügen.
Mailing-System
Integriertes Mailing, sodass Benachrichtigungen und Updates als Teil des Support-Workflows gesendet werden können.
Typen
Wichtige Funktionen des Ticket-Systems
Optimierter Support mit separaten Bereichen, automatischer Zuweisung und integriertem Chat. Lösen Sie Probleme schneller und halten Sie Nutzer und Admins synchron.
Schritt 01
Getrennte Bereiche für Admin, Nutzer und Mitarbeiter
Dedizierte Admin-, Nutzer- und Mitarbeiter-Bereiche mit separatem Login. Admins verwalten Tickets und Mitarbeiter; Nutzer erstellen und verfolgen Tickets; Mitarbeiter arbeiten an zugewiesenen Problemen.
Schritt 02
Automatische Zuweisung
Der Admin legt die automatische Zuweisung pro Mitarbeiter fest. Tickets werden automatisch nach Typ dem richtigen Mitarbeiter zugewiesen, sodass er ohne manuelles Routing daran arbeiten kann.
Schritt 03
Chat und Benachrichtigungen
Admin- und Nutzer-Chat basierend auf dem Ticket für den Kontext. Fortschrittsbenachrichtigungen halten alle informiert. Wenn gelöst, aktualisiert der Admin den Status; wenn nicht, kann der Nutzer das Ticket wieder öffnen und auf OPEN setzen.
Im Kontext
Wo dieses Modul sitzt
Das Modul läuft in derselben Anwendung wie der Rest der Plattform. Administratoren konfigurieren es, Vertriebspartner nutzen es, und die Daten landen in Ihren Berichten.
- Ticket-Verwaltung
- Erstellen, zuweisen und verfolgen Sie Support-Tickets. Nutzer können Anhänge hinzufügen (z. B. Screenshots); Admins sehen Tickets und ändern den Status, wenn gelöst, oder öffnen sie bei Bedarf erneut.
- Automatische Zuweisung und Mitarbeiter
- Automatische Zuweisung nach Typ an Mitarbeiter. Der Admin kann Mitarbeiter erstellen und Berechtigungen für jeden festlegen. Ein separater Mitarbeiter-Login ist in Cloud Ticket System verfügbar.
Support
Warum ein Ticket-System-Modul in MLM-Software?
Optimierte Ticket-Verwaltung: Nutzer und Admins für eine effiziente Problemlösung stärken
Sowohl Nutzer als auch Admin können den Fortschritt des Problems sehen, und der Nutzer kann basierend auf dem Fehlerzustand ein Ticket erstellen. So kann der Admin an jedem kritischen Problem zuerst arbeiten. Ab der Ticket-Erstellungsphase kann der Nutzer Anhänge hinzufügen, das heißt einige Screenshots der Probleme. Über das Admin-Bedienfeld kann der Admin die Tickets sehen und sein Team kann daran arbeiten. Der Admin kann den Problemstatus ändern, wenn das Problem gelöst ist. Wenn das Problem nicht gelöst ist, kann der Nutzer das Problem wieder öffnen und auf OPEN setzen.
Jede Aktion zum Fortschritt des Problems wird dem Admin benachrichtigt. Dieses Modul bietet auch eine Chat-Option für Nutzer und Admin, sodass sie basierend auf dem Ticket chatten können. Mit diesem großartigen Modul kann der Admin Mitarbeiter erstellen und auch Berechtigungen für jeden Mitarbeiter festlegen. Eine automatische Zuweisung ist eine Funktion des Cloud Ticket System: Hier kann der Admin die automatische Zuweisung an jeden Mitarbeiter festlegen, dann werden bestimmte Tickets basierend auf dem Typ automatisch dem Mitarbeiter zugewiesen, der dann daran arbeiten kann. Ein separater Mitarbeiter-Login ist in Cloud Ticket System verfügbar.
- Gegründet 2015
- 21 Vergütungsplan-Typen
- Sechs Monate Support, danach 18 Prozent pro Jahr
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zum Ticket-System-Modul.
Wir beginnen mit einem Entdeckungsgespräch und konfigurieren das Ticket-System-Modul für Ihren Plan. Wir richten Admin-, Nutzer- und Mitarbeiter-Bereiche, automatische Zuweisung und Benachrichtigungen ein, sodass Sie mit Zuversicht live gehen können.
Die Verfügbarkeit des Moduls hängt von Ihrem Plan ab; wir können Module hinzufügen oder upgraden. Das Ticket-System integriert sich in Cloud MLM Software, sodass Nutzer zeitnahe Antworten und Support erhalten.
Nächster Schritt
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