base di conoscenza
Pubblica aggiornamenti sui prodotti, guide alla conformità e playbook con la ricerca AI in modo che le risposte emergano immediatamente sul campo.
- Software MLM dal 2015
- Licenza una tantum da 750 USD
- Codice sorgente Laravel completo
- Demo dal vivo, senza registrazione
capacità
Cosa ti dà base di conoscenza
Le parti di questa funzionalità che userai già nella prima settimana.
- 01
Articoli e FAQ
Crea e organizza articoli e FAQ per categoria. Guide pratiche, policy e informazioni di prodotto in un unico posto.
- 02
Ricerca
Ricerca a testo completo nell'intera base di conoscenza. Gli utenti trovano rapidamente articoli pertinenti.
- 03
Categorie
Organizza i contenuti con categorie e sottocategorie facoltative. Navigazione e ricerca facili.
nel dettaglio
Aiuto self-service con una Base di Conoscenza
La Base di Conoscenza in Cloud MLM Software ti permette di pubblicare articoli, FAQ e guide (con ricerca e categorie) così partner e distributori trovano risposte senza aprire un ticket.
Quando le stesse domande arrivano al supporto più e più volte, una base di conoscenza ripaga. Pubblica articoli, FAQ e guide pratiche; organizzali per categoria; e lascia che gli utenti cerchino. Partner e distributori ottengono risposte in qualsiasi momento e il tuo team dedica meno tempo alle domande ripetute. Risultato: meno ticket, risoluzione più rapida quando i ticket arrivano e maggiore soddisfazione.
Crea contenuti in un editor avanzato; usa categorie e sottocategorie opzionali per rendere il contenuto facile da consultare. La ricerca a testo completo aiuta gli utenti a saltare all'articolo giusto. Puoi collegare la base di conoscenza dai ticket di supporto o dal portale partner così è sempre a un clic di distanza. Mantieni gli articoli aggiornati e usa l'analisi per vedere cosa viene letto di più, quindi migliora o amplia dove conta.
mappa del prodotto
Dove si colloca base di conoscenza nel prodotto
Ogni funzionalità legge gli stessi dati di rete e scrive sullo stesso registro, quindi nulla gira come sistema separato.
flusso amministratore
Inizia con la Base di Conoscenza
Pubblica articoli e FAQ così che i partner trovino risposte rapidamente. Prova Cloud MLM Software e fai scalare il supporto con l'aiuto self-service.
Crea contenuti
Aggiungi articoli e FAQ. Organizza con categorie; usa bozza e pubblicazione per rivedere prima di andare online.
- Articoli
- FAQ
- Categorie
Abilita la ricerca
La ricerca a testo completo è inclusa. Collega la base di conoscenza dal portale e dal supporto così gli utenti la trovano.
- Ricerca
- Portale
- Supporto
Migliora con le analisi
Usa le analisi di visualizzazioni e ricerca per migliorare i contenuti e colmare le lacune. Riduci ticket e tempo di risoluzione.
- Analisi
- Miglioramento
- Supporto
cosa ottieni
Come funziona la Base di Conoscenza
Pubblica articoli e FAQ, organizza con categorie e aggiungi la ricerca, così gli utenti trovano risposte e il supporto scala.
- Crea e organizza
Crea articoli e FAQ; organizza con categorie e sottocategorie. Bozza e pubblicazione affinché il contenuto sia sempre aggiornato.
- Editor avanzato per articoli e FAQ. Organizzazione con categorie così gli utenti consultano per argomento.
- Flusso bozza e pubblicazione; versioning facoltativo. Multilingue quando ti serve.
- Ricerca
Ricerca a testo completo nell'intera base di conoscenza. Gli utenti trovano rapidamente articoli pertinenti.
- Ricerca nei titoli e nel corpo. Filtra per categoria; mostra prima i risultati più pertinenti.
- Usa le analisi di ricerca per vedere cosa cercano gli utenti, poi migliora i contenuti dove le query non corrispondono.
- Self-service
Incorpora o collega dal portale e dal supporto. Gli utenti trovano risposte da soli; meno ticket e risoluzione più rapida.
- Base di conoscenza nel portale partner e nei flussi di supporto. Suggerisci articoli quando rispondi ai ticket.
- Analisi su visualizzazioni e ricerca: migliora i contenuti e riduci le domande ripetute.
- Gestione di articoli e FAQ
Crea, modifica e pubblica articoli e FAQ in un editor avanzato. Flusso bozza e pubblicazione; versioning facoltativo per rivedere prima di andare online.
- Categorie e struttura
Organizza i contenuti con categorie e sottocategorie facoltative. Gli utenti consultano per argomento; tu mantieni la struttura chiara e facile da mantenere.
- Ricerca a testo completo
Cerca tra titoli e contenuti. Gli utenti digitano una query e ottengono articoli pertinenti; filtri per categoria all'occorrenza.
- Integrazione con il portale
Incorpora o collega la base di conoscenza dal portale partner e dai flussi di supporto. Un unico posto per il self-service; suggerisci articoli quando rispondi ai ticket.
- Supporto multilingue
Pubblica articoli in più lingue quando serve. Gli utenti vedono i contenuti nella propria lingua, così le reti globali ottengono un aiuto coerente.
- Analisi
Vedi quali articoli vengono visualizzati e cercati di più. Usa i dati per migliorare i contenuti, colmare le lacune e ridurre i ticket.
prossimo passo
Vedi base di conoscenza su dati reali
La demo è dal vivo e non richiede registrazione. Aprila, poi valuta la licenza o raccontaci le tue regole di piano.