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票务系统模块

支持团队的问题解决过程可能具有挑战性,因为将单个问题分配给团队成员通常很乏味。 然而,通过使用我们的云票务系统,管理支持流程变得更加简单。

云票务系统简介:增强云传销软件的支持集成

云票务系统是一个传销软件模块,可以与云传销软件集成,因此用户可以获得及时的响应和支持。 该模块提供了为云传销用户创建问题票证的选项,管理员将收到有关此问题的通知,并且他可以将此特定问题分配给该部门。

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票务系统模块特

  • 单独的管理员、用户和员工部分
  • 管理员与用户聊天系统
  • 自动分配系统
  • 进度通知系统
  • 员工权限设置
  • 问题跟踪系统
  • 邮寄系统

简化的票证管理:帮助用户和管理员高效解决问题

用户和管理员都可以看到问题的进度,并且用户可以根据错误状态创建票证。 因此管理员可以首先处理每个关键问题。 从工单创建阶段,用户可以添加附件,即问题的一些屏幕截图。 从管理控制面板,管理员可以看到票证,他的团队可以处理该票证。 问题解决后,管理员可以更改问题状态。 如果问题未解决,用户可以重新打开问题并将其设置为“OPEN”。

有关问题进展的每项行动都会通知管理员。 该模块还为用户和管理员提供聊天选项,以便他们可以根据票证进行聊天。 通过这个很棒的模块,管理员可以创建员工,还可以为每个员工设置权限。 自动分配是云工单系统的一项功能,管理员可以在此处为每个员工设置自动分配,然后根据类型的特定工单将自动分配给员工,然后他就可以进行处理。 云工单系统中提供单独的员工登录。

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