Modulo di supporto/sistema ticket

L'assistenza clienti è uno dei fattori più importanti nel campo del software MLM.

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Caratteristiche del modulo di sistema di supporto/ticket

Il software Cloud MLM è integrato con un sistema centralizzato di supporto/ticket che gestirà le richieste tramite ticket, forum web e telefonate. Il metodo creerà biglietti per le query in base al significato della query e verificherà la posizione. Il nostro modulo del sistema di biglietti fornisce spiegazioni chiare per analizzare i problemi e procede alle azioni con un sistema di tracciamento.


Il modulo Cloud MLM Support Ticket System offre le seguenti funzionalità:

  • Dipende dal modulo Chart API, l'attività di biglietteria è illustrata con grafici interessanti.
  • I biglietti possono essere allegati ai clienti.
  • I biglietti supportano le condizioni (fresco, effettivo, in attesa, finito, ecc.) e le preferenze (bassa, alta, normale, critica, ecc.).
  • Informazioni e-mail adattive per biglietti freschi e aggiornati.
  • L'integrazione e-mail fornisce ticket da sviluppare e aggiornare tramite e-mail, con supporto per allegati. I nuovi clienti possono essere creati automaticamente.
  • Bene, analisi adattiva dei biglietti per clienti e utenti, con biglietti che non vengono aggiornati da molto tempo.
  • Completamente integrato con la funzionalità di ricerca di Drupal, gli utenti possono cercare solo i biglietti a cui hanno accesso.
  • Supporta un vasto numero di clienti, ognuno con la propria struttura e autorizzazioni di accesso.
  • I biglietti sono nodi, gli aggiornamenti dei biglietti sono commenti.

Il software Cloud MLM ha soluzioni predefinite e scelte di auto-aiuto in cui il cliente può scoprire le soluzioni per i dubbi più frequenti. E il nostro sistema di supporto del software Cloud MLM incluso con altre funzionalità come notifiche e-mail, feedback conservato, adattatore di file, tempo speso per i biglietti, valutazione delle risposte e degli articoli, prevenzione dello SPAM, report, multilingua e altro ancora.

Importanza del modulo del sistema di supporto/biglietto

Il sistema di ticket di Cloud MLM è un sistema di ticket di supporto open source generalmente utilizzato e affidabile. Trasmette senza problemi le richieste progettate tramite e-mail, moduli Web e telefonate in un sistema di supporto utente basato sul Web semplice, fattibile, multiutente. È pieno di più funzionalità e strumenti rispetto a quasi tutti i costosi e complessi sistemi di ticket di supporto sul mercato. La parte migliore è che è totalmente gratuito. Il sistema di ticketing di Cloud MLM offre agli utenti strumenti di gestione dei ticket e forum, knowledge base e domande frequenti ben personalizzabili.

Questa soluzione software di help desk online aiuta a gestire le richieste dei clienti attraverso un sistema di ticket di supporto basato sul Web. È basato su PHP e può raccogliere biglietti tramite e-mail o un modulo web. Fornisce anche un gestore di biglietti con molte funzionalità. Una soluzione di helpdesk perfetta, facile da usare e di installazione per qualsiasi sito Web e può essere personalizzata in molti modi e può essere facilmente adattata all'aspetto del tuo sito Web.

Questo modulo di supporto offre un sistema di ticketing essenziale e un helpdesk nativo di Drupal, che offre una completa integrazione della posta elettronica.

 
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