Supporto / modulo del sistema di biglietti

 

Il supporto del cliente è uno dei fattori più importanti nel campo del software MLM. Cloud MLM Software è integrato con un sistema centralizzato di supporto / ticket che gestirà le query attraverso biglietti, forum web e telefonate. Il metodo creerà i biglietti per le query in base al significato della query e controlla la posizione. Il nostro modulo di ticket system fornisce spiegazioni chiare per analizzare i problemi e procedere con azioni con un sistema di tracking.

Caratteristiche del modulo supporto / ticket system

Il modulo Cloud System Support MLM offre le seguenti funzionalità:

• Dipende dal modulo API grafico, l'attività di biglietteria è illustrata con grafici interessanti.
• I biglietti possono essere allegati ai clienti.
• Condizioni di supporto dei biglietti (freschi, efficaci, in attesa, finiti, ecc.) E preferenze (bassa, alta, normale, critica, ecc.).
• Informazioni e-mail adattative per i biglietti aggiornati e aggiornati.
• L'integrazione e-mail consente di sviluppare e aggiornare i biglietti tramite e-mail, con il supporto per gli allegati. I nuovi clienti possono essere creati automaticamente.
• Basta ottimizzare l'analisi del biglietto cliente e utente, con biglietti che non sono stati aggiornati da molto tempo.
• Completamente integrato con la funzionalità di ricerca di Drupal, gli utenti possono solo cercare i biglietti a cui hanno accesso.
• Supporta un vasto numero di clienti, ognuno con la propria struttura e le autorizzazioni di accesso.
• I biglietti sono nodi, gli aggiornamenti dei biglietti sono commenti.

Cloud MLM Software ha già definito soluzioni e scelte di auto-aiuto in cui il cliente può scoprire le soluzioni per i dubbi comunemente richiesti. E il nostro sistema di supporto software MLM Cloud incluso con altre funzionalità come le notifiche tramite e-mail, feedback conservati, adattatore di file, tempo speso per i biglietti, risposta e valutazione dell'articolo, evasione SPAM, report, multilingue e altro ancora.

Importanza del modulo di supporto / ticket system

Il sistema biglietteria Cloud MLM è un sistema di biglietti di supporto open source generalmente utilizzato e affidabile. Trasmette senza difficoltà richieste progettate via e-mail, moduli web e telefonate in un semplice, funzionale, multiutente, sistema di supporto utente basato su web. Succede pieno di più funzionalità e strumenti rispetto a quasi tutti i sistemi di biglietti di sostegno costosi e complessi sul mercato. La cosa migliore è, è totalmente gratuito.

Il sistema Cloud MLM di Cloud offre agli utenti strumenti di gestione dei ticket e forum ben personalizzabili, base di conoscenze e domande frequenti.

Questa soluzione software help desk online aiuta a gestire le richieste dei clienti attraverso un sistema di biglietti di supporto basato sul web. È basato su PHP e può raccogliere i biglietti tramite e-mail o un modulo web. Fornisce anche un gestore biglietti con molte funzioni. Una soluzione perfetta, facile da usare e installare helpdesk per qualsiasi sito web e può essere personalizzata in molti modi e può essere facilmente pettinata all'aspetto e al tatto del tuo sito web.

Questo modulo di supporto offre un sistema essenziale di biglietteria e un helpdesk di origine Drupal, che offre un'integrazione completa dei messaggi di posta elettronica.