Soporte / Sistema de Tickets
La atención al cliente es uno de los factores más importantes en los negocios de MLM. Con el sistema de tickets/soporte de Cloud MLM Software, puede gestionar de manera eficiente consultas y problemas a través de un proceso de emisión de tickets optimizado, lo que garantiza resoluciones rápidas y una mejor experiencia de usuario.
Características del módulo de sistema de soporte/tickets
El software está integrado con un sistema centralizado de soporte/tickets que manejará consultas a través de tickets, foros web y llamadas telefónicas. El método creará tickets para las consultas según el significado de la consulta y verificará la posición. Nuestro propio módulo de sistema de tickets brinda explicaciones claras para analizar problemas y proceder a acciones con un sistema de seguimiento.
El módulo del sistema de tickets de soporte de Cloud MLM ofrece las siguientes características
- El módulo del sistema de tickets de soporte de Cloud MLM ofrece las siguientes características
- Los tickets se pueden adjuntar a los clientes.
- Los tickets admiten condiciones (fresco, efectivo, pendiente, terminado, etc.) y preferencias (bajo, alto, normal, crítico, etc.).
- Información de correo electrónico adaptable para entradas nuevas y actualizadas.
- La integración de correo electrónico proporciona tickets para desarrollar y actualizar por correo electrónico, con soporte para archivos adjuntos. Los nuevos clientes se pueden crear automáticamente.
- Bueno, análisis adaptativo de tickets de clientes y usuarios, que presenta tickets que no se han actualizado durante mucho tiempo.
- Bueno, análisis adaptativo de tickets de clientes y usuarios, que presenta tickets que no se han actualizado durante mucho tiempo.
- Admite una gran cantidad de clientes, cada uno con su propia estructura y autorizaciones de acceso.
- Los tickets son nodos, las actualizaciones de tickets son comentarios.
Funciones de soporte integrales en el software MLM en la nube
El software tiene soluciones predefinidas y opciones de autoayuda en las que el cliente puede descubrir las soluciones a las dudas más frecuentes. Y nuestro sistema de soporte de software Cloud MLM incluye otras funciones como notificaciones por correo electrónico, comentarios conservados, adaptador de archivos, tiempo dedicado a tickets, respuesta y calificación de artículos, prevención de SPAM, informes, multilingüe y más.
Importancia del módulo de soporte/sistema de tickets
El sistema de tickets de es un sistema de tickets de soporte de código abierto confiable y de uso general. Transmite sin problemas las consultas diseñadas a través de correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas en un sistema de soporte al usuario simple, factible, multiusuario y basado en la web. Está lleno de más funciones y herramientas que casi todos los costosos y complejos sistemas de tickets de soporte del mercado. La mejor parte es que es totalmente gratis. El sistema de emisión de tickets de Cloud MLM ofrece a los usuarios herramientas de gestión de tickets y foros, base de conocimientos y preguntas frecuentes bien personalizables.
Esta solución de software de mesa de ayuda en línea ayuda a gestionar las solicitudes de los clientes a través de un sistema de tickets de soporte basado en la web. Está basado en PHP y puede recoger entradas por correo electrónico o mediante un formulario web. También proporciona un administrador de tickets con muchas funciones. Una solución de asistencia técnica perfecta, fácil de usar y de instalar para cualquier sitio web, que se puede adaptar de muchas maneras y se puede adaptar fácilmente a la apariencia de su sitio web.
Este módulo de soporte ofrece un sistema de emisión de tickets esencial y un servicio de asistencia técnica nativo de Drupal, que ofrece una integración completa del correo electrónico.
