Base de connaissances
Publiez des mises à jour de produits, des guides de conformité et des playbooks avec la recherche d'IA afin que les réponses apparaissent instantanément sur le terrain.
- Logiciel MLM depuis 2015
- Licence unique à partir de 750 USD
- Code source Laravel complet
- Démo en direct, sans inscription
capacité
Ce que Base de connaissances vous apporte
Les parties de cette fonctionnalité que vous utiliserez dès la première semaine.
- 01
Articles et FAQ
Créez et organisez articles et FAQ par catégorie. Guides pratiques, politiques et infos produit au même endroit.
- 02
Recherche
Recherche en texte intégral sur toute la base de connaissances. Les utilisateurs trouvent rapidement les articles pertinents.
- 03
Catégories
Organisez le contenu avec catégories et sous-catégories optionnelles. Navigation et parcours faciles.
en détail
Aide en libre-service avec une Base de Connaissances
La Base de Connaissances dans Cloud MLM Software vous permet de publier articles, FAQ et guides (avec recherche et catégories) pour que partenaires et distributeurs trouvent des réponses sans ouvrir de ticket.
Quand les mêmes questions arrivent au support encore et encore, une base de connaissances paie. Publiez articles, FAQ et guides pratiques ; organisez-les par catégorie ; et laissez les utilisateurs chercher. Partenaires et distributeurs obtiennent des réponses à tout moment, et votre équipe passe moins de temps sur les questions répétées. Résultat : moins de tickets, résolution plus rapide quand les tickets arrivent et plus de satisfaction.
Créez du contenu dans un éditeur riche ; utilisez catégories et sous-catégories optionnelles pour faciliter la navigation. La recherche en texte intégral aide les utilisateurs à atteindre le bon article. Vous pouvez créer des liens depuis les tickets de support ou le portail partenaires pour que la base de connaissances soit toujours à un clic. Maintenez les articles à jour et utilisez les analyses pour voir ce qui est le plus lu, puis améliorez ou étendez là où cela compte.
carte du produit
Où se place Base de connaissances dans le produit
Chaque fonctionnalité lit les mêmes données de réseau et écrit dans le même registre. Rien ne tourne à côté.
flux administrateur
Démarrer avec la Base de Connaissances
Publiez articles et FAQ pour que les partenaires trouvent des réponses rapidement. Essayez Cloud MLM Software et faites évoluer le support avec l'aide en libre-service.
Créer du contenu
Ajoutez articles et FAQ. Organisez avec catégories ; utilisez brouillon et publication pour réviser avant la mise en ligne.
- Articles
- FAQ
- Catégories
Activer la recherche
La recherche en texte intégral est intégrée. Liez la base de connaissances depuis le portail et le support pour que les utilisateurs la trouvent.
- Recherche
- Portail
- Support
Améliorer avec les analyses
Utilisez les analyses de vues et de recherche pour améliorer le contenu et combler les manques. Réduisez tickets et temps de résolution.
- Analyses
- Amélioration
- Support
ce que vous obtenez
Comment fonctionne la Base de Connaissances
Publiez articles et FAQ, organisez avec catégories et ajoutez la recherche, pour que les utilisateurs trouvent des réponses et que le support évolue.
- Créer et organiser
Créez articles et FAQ ; organisez avec catégories et sous-catégories. Brouillon et publication pour un contenu toujours à jour.
- Éditeur riche pour articles et FAQ. Organisation par catégories pour que les utilisateurs naviguent par sujet.
- Flux brouillon et publication ; versionnage optionnel. Multilingue quand vous en avez besoin.
- Recherche
Recherche en texte intégral sur toute la base de connaissances. Les utilisateurs trouvent rapidement les articles pertinents.
- Recherche dans titres et contenu. Filtrez par catégorie ; affichez d'abord les résultats les plus pertinents.
- Utilisez les analyses de recherche pour voir ce que cherchent les utilisateurs, puis améliorez le contenu lorsque les requêtes ne correspondent pas.
- Libre-service
Intégrez ou liez depuis le portail et le support. Les utilisateurs obtiennent des réponses par eux-mêmes ; moins de tickets et résolution plus rapide.
- Base de connaissances dans le portail partenaires et les flux de support. Suggérez des articles en répondant aux tickets.
- Analyses des vues et de la recherche : améliorez le contenu et réduisez les questions répétées.
- Gestion des articles et FAQ
Créez, modifiez et publiez articles et FAQ dans un éditeur riche. Flux brouillon et publication ; versionnage optionnel pour réviser avant la mise en ligne.
- Catégories et structure
Organisez le contenu avec catégories et sous-catégories optionnelles. Les utilisateurs naviguent par sujet ; vous gardez une structure claire et facile à maintenir.
- Recherche en texte intégral
Recherche dans titres et contenu. Les utilisateurs saisissent une requête et obtiennent des articles pertinents ; filtres par catégorie au besoin.
- Intégration au portail
Intégrez ou liez la base de connaissances depuis le portail partenaires et les flux de support. Un seul endroit pour le libre-service ; suggérez des articles en répondant aux tickets.
- Support multilingue
Publiez des articles en plusieurs langues si besoin. Les utilisateurs voient le contenu dans leur langue, pour que les réseaux mondiaux obtiennent une aide cohérente.
- Analyses
Voyez quels articles sont vus et recherchés le plus. Utilisez les données pour améliorer le contenu, combler les manques et réduire les tickets.
étape suivante
Voyez Base de connaissances sur des données réelles
La démo est en direct et sans inscription. Ouvrez-la, puis consultez la licence ou parlez-nous de vos règles de plan.