Base de conhecimento
Publique atualizações de produtos, guias de conformidade e manuais com a pesquisa de IA para que as respostas apareçam instantaneamente em todo o campo.
- Software MLM desde 2015
- Licença única a partir de 750 USD
- Código-fonte Laravel completo
- Demo ao vivo, sem cadastro
capacidade
O que Base de conhecimento entrega
As partes deste recurso que você usa já na primeira semana.
- 01
Artigos e FAQs
Crie e organize artigos e FAQs por categoria. Guias passo a passo, políticas e informações de produto em um só lugar.
- 02
Busca
Busca de texto completo em toda a base de conhecimento. Os usuários encontram artigos relevantes rapidamente.
- 03
Categorias
Organize o conteúdo com categorias e subcategorias opcionais. Navegação e busca fáceis.
em detalhe
Ajuda de autoatendimento com uma Base de Conhecimento
A Base de Conhecimento no Cloud MLM Software permite publicar artigos, FAQs e guias (com busca e categorias) para que parceiros e distribuidores encontrem respostas sem abrir um ticket.
Quando as mesmas perguntas chegam ao suporte repetidas vezes, uma base de conhecimento compensa. Publique artigos, FAQs e guias passo a passo; organize-os por categoria; e permita que os usuários busquem. Parceiros e distribuidores obtêm respostas a qualquer hora, e sua equipe gasta menos tempo com perguntas repetidas. Resultado: menos tickets, resolução mais rápida quando os tickets chegam e maior satisfação.
Crie conteúdo em um editor avançado; use categorias e subcategorias opcionais para que o conteúdo seja fácil de navegar. A busca de texto completo ajuda os usuários a saltarem para o artigo certo. Você pode vincular a partir de tickets de suporte ou do portal do parceiro para que a base de conhecimento esteja sempre a um clique. Mantenha os artigos atualizados e use análises para ver o que é mais lido, então melhore ou amplie onde importa.
mapa do produto
Onde Base de conhecimento fica dentro do produto
Cada recurso lê os mesmos dados de rede e grava no mesmo livro razão, então nada roda como sistema à parte.
fluxo do administrador
Comece com a Base de Conhecimento
Publique artigos e FAQs para que os parceiros encontrem respostas rapidamente. Experimente o Cloud MLM Software e escale o suporte com ajuda de autoatendimento.
Crie conteúdo
Adicione artigos e FAQs. Organize com categorias; use rascunho e publicação para revisar antes de ir ao ar.
- Artigos
- FAQs
- Categorias
Habilite a busca
A busca de texto completo já vem incluída. Vincule a base de conhecimento ao portal e ao suporte para que os usuários a encontrem.
- Busca
- Portal
- Suporte
Melhore com análises
Use análises de visualizações e busca para melhorar o conteúdo e preencher lacunas. Reduza tickets e tempo de resolução.
- Análises
- Melhoria
- Suporte
o que você ganha
Como funciona a Base de Conhecimento
Publique artigos e FAQs, organize com categorias e adicione busca, para que os usuários encontrem respostas e o suporte escale.
- Criar e organizar
Crie artigos e FAQs; organize com categorias e subcategorias. Rascunho e publicação para que o conteúdo esteja sempre atualizado.
- Editor avançado para artigos e FAQs. Organização com categorias para que os usuários naveguem por tópico.
- Fluxo de rascunho e publicação; versionamento opcional. Multi-idioma quando precisar.
- Busca
Busca de texto completo em toda a base de conhecimento. Os usuários encontram artigos relevantes rapidamente.
- Busque em títulos e conteúdo. Filtre por categoria; mostre primeiro os resultados mais relevantes.
- Use análises de busca para ver o que os usuários procuram, então melhore o conteúdo onde as consultas não correspondem.
- Autoatendimento
Incorpore ou vincule a partir do portal e do suporte. Os usuários encontram respostas sozinhos; menos tickets e resolução mais rápida.
- Base de conhecimento no portal do parceiro e nos fluxos de suporte. Sugira artigos ao responder tickets.
- Análises sobre visualizações e busca: melhore o conteúdo e reduza perguntas repetidas.
- Gestão de artigos e FAQs
Crie, edite e publique artigos e FAQs em um editor avançado. Fluxo de rascunho e publicação; versionamento opcional para revisar antes de ir ao ar.
- Categorias e estrutura
Organize o conteúdo com categorias e subcategorias opcionais. Os usuários navegam por tópico; você mantém a estrutura clara e fácil de manter.
- Busca de texto completo
Busque em títulos e conteúdo. Os usuários digitam uma consulta e obtêm artigos relevantes; filtros por categoria quando necessário.
- Integração com o portal
Incorpore ou vincule a base de conhecimento a partir do portal do parceiro e dos fluxos de suporte. Um único lugar para autoatendimento; sugira artigos ao responder tickets.
- Suporte multi-idioma
Publique artigos em vários idiomas quando necessário. Os usuários veem o conteúdo em sua localidade, para que redes globais obtenham ajuda consistente.
- Análises
Veja quais artigos são mais visualizados e buscados. Use os dados para melhorar o conteúdo, corrigir lacunas e reduzir tickets.
próximo passo
Veja Base de conhecimento com dados reais
A demo está ao vivo e não pede cadastro. Abra, depois avalie a licença ou nos conte as regras do seu plano.