Partner Success Desk
Les gestionnaires de réussite dédiés aident à planifier les lancements, à examiner les indicateurs et à partager les meilleures pratiques adaptées à votre stade de croissance.
- Logiciel MLM depuis 2015
- Licence unique à partir de 750 USD
- Code source Laravel complet
- Démo en direct, sans inscription
capacité
Ce que Partner Success Desk vous apporte
Les parties de cette fonctionnalité que vous utiliserez dès la première semaine.
- 01
Support par tickets
Les partenaires soumettent des tickets ; votre équipe trie et répond. Historique complet et SLA pour un support suivi et clôturé.
- 02
Base de connaissances
FAQ et articles pour que les partenaires trouvent les réponses en premier. Moins de tickets et résolution plus rapide pour les questions courantes.
- 03
Orientation vers la réussite
Suivez la santé et l'engagement des partenaires. Contacts proactifs et onboarding pour que les nouveaux partenaires restent sur la bonne voie.
en détail
Soutenez les partenaires depuis un seul bureau
Le Bureau de Réussite des Partenaires dans Cloud MLM Software offre aux partenaires et distributeurs un seul endroit pour obtenir de l'aide (tickets, base de connaissances et orientation vers la réussite) pour que votre équipe fournisse un support à grande échelle.
Les partenaires et distributeurs ont besoin d'un support clair et opportun. Quand les questions arrivent par e-mail ou chat sans suivi, les problèmes se perdent et la satisfaction baisse. Le Bureau de Réussite des Partenaires centralise le support : les partenaires soumettent des tickets, votre équipe les trie et répond avec un historique complet, et une base de connaissances permet aux partenaires de se servir eux-mêmes pour les questions courantes. Ajoutez un suivi de la réussite et un contact proactif pour que les partenaires nouveaux ou en difficulté reçoivent de l'attention avant de partir.
Utilisez le bureau pour le support technique, l'aide à l'onboarding, les questions de commission ou l'orientation sur les politiques. Routez les tickets par catégorie ou priorité ; suivez les SLA et la clôture. Publiez articles et FAQ pour que les partenaires résolvent eux-mêmes lorsque c'est possible. Utilisez les données de santé et d'activité pour déclencher des points de suivi ou des playbooks de réussite. Résultat : moins de problèmes oubliés, résolution plus rapide et partenaires qui se sentent soutenus.
carte du produit
Où se place Partner Success Desk dans le produit
Chaque fonctionnalité lit les mêmes données de réseau et écrit dans le même registre. Rien ne tourne à côté.
flux administrateur
Démarrer avec le Bureau de Réussite des Partenaires
Donnez aux partenaires un seul endroit pour le support et l'orientation vers la réussite. Essayez Cloud MLM Software et gardez votre réseau soutenu.
Configurer tickets et base de connaissances
Configurez les catégories et priorités de tickets. Publiez les premiers articles et FAQ de la base de connaissances.
- Tickets
- Base de connaissances
- Catégories
Connecter le contexte partenaire
Assurez-vous que la vue ticket affiche profil et activité du partenaire. Formez l'équipe à utiliser le contexte pour résoudre et faire de l'upsell.
- Contexte
- Formation
- Résolution
Ajouter le suivi de la réussite
Définissez des segments de santé partenaire et des playbooks d'onboarding. Utilisez le contact proactif pour réduire l'attrition.
- Segments
- Playbooks
- Support
ce que vous obtenez
Comment fonctionne le Bureau de Réussite des Partenaires
Tickets, base de connaissances et suivi de la réussite dans un seul bureau, pour que les partenaires obtiennent de l'aide et que votre équipe soutienne à grande échelle.
- Tickets
Les partenaires soumettent des tickets ; votre équipe trie et répond. Historique complet et SLA pour un support suivi et clôturé.
- Soumission depuis le portail partenaire. Tri par catégorie, priorité ou agent ; historique complet du fil.
- Contexte partenaire (rang, activité, date d'adhésion) dans la vue du ticket pour que les agents résolvent avec une image complète.
- Base de connaissances
FAQ et articles pour que les partenaires trouvent les réponses en premier. Moins de tickets et résolution plus rapide pour les questions courantes.
- Publiez et organisez les articles. Recherche et catégories ; lien depuis les tickets lors de la réponse.
- Utilisez les analyses pour voir quels articles sont utilisés et quels sujets génèrent encore des tickets, puis améliorez le contenu au fil du temps.
- Réussite
Suivez la santé et l'engagement du partenaire. Contacts proactifs et onboarding pour que les nouveaux partenaires restent sur la bonne voie.
- Segmentez par activité, achèvement de la formation ou ancienneté. Identifiez les partenaires à risque ou à fort potentiel.
- Déclenchez des points de suivi ou playbooks pour les nouveaux partenaires. Assurez-vous qu'ils complètent les étapes clés et obtiennent de l'aide tôt.
- Gestion des tickets
Partenaires et distributeurs soumettent des tickets de support depuis le portail. Votre équipe trie, répond et clôt avec un historique complet du fil. Assignez par catégorie, priorité ou agent ; suivez SLA et temps de résolution.
- Base de connaissances
Publiez des articles et FAQ pour que les partenaires se servent eux-mêmes. Recherche et catégories ; lien depuis les tickets pour que les agents suggèrent des articles. Moins de questions répétées et résolution plus rapide.
- Contexte partenaire
En consultant un ticket, voyez le profil du partenaire : rang, activité, date d'adhésion et commandes ou commissions récentes. Le contexte aide les agents à résoudre plus vite et à repérer des opportunités d'upsell ou de réussite.
- Suivi de la réussite
Suivez la santé et l'engagement du partenaire (par ex. niveau d'activité, achèvement de la formation, première vente). Utilisez les segments pour identifier les partenaires à risque ou à fort potentiel pour un contact proactif.
- Points d'onboarding
Déclenchez des points de suivi ou playbooks pour les nouveaux partenaires. Assurez-vous qu'ils complètent les étapes clés et obtiennent de l'aide tôt pour qu'ils n'abandonnent pas.
- Reporting
Rapports sur le volume de tickets, le temps de résolution et la satisfaction. Utilisez les données pour améliorer le contenu de la base de connaissances et la capacité de l'équipe.
étape suivante
Voyez Partner Success Desk sur des données réelles
La démo est en direct et sans inscription. Ouvrez-la, puis consultez la licence ou parlez-nous de vos règles de plan.