Wissensbasis
Veröffentlichen Sie Produktaktualisierungen, Compliance-Leitfäden und Playbooks mit der KI-Suche, damit Antworten sofort im gesamten Feld angezeigt werden.
- MLM-Software seit 2015
- Einmallizenz ab 750 USD
- Vollständiger Laravel-Quellcode
- Live-Demo ohne Anmeldung
funktionsumfang
Was Wissensbasis Ihnen bringt
Die Teile dieser Funktion, die Sie schon in der ersten Woche nutzen.
- 01
Artikel & FAQs
Erstellen und organisieren Sie Artikel und FAQs nach Kategorie. How-to-Anleitungen, Richtlinien und Produktinfos an einem Ort.
- 02
Suche
Volltextsuche in der gesamten Wissensdatenbank. Nutzer finden schnell relevante Artikel.
- 03
Kategorien
Organisieren Sie Inhalte mit Kategorien und optionalen Unterkategorien. Einfaches Stöbern und Navigieren.
im detail
Self-Service-Hilfe mit einer Wissensdatenbank
Mit der Wissensdatenbank in Cloud MLM Software veröffentlichen Sie Artikel, FAQs und Anleitungen, mit Suche und Kategorien, damit Partner und Distributoren Antworten finden, ohne ein Ticket zu öffnen.
Wenn dieselben Fragen den Support immer wieder treffen, lohnt sich eine Wissensdatenbank. Veröffentlichen Sie Artikel, FAQs und How-to-Anleitungen; organisieren Sie sie nach Kategorie; und lassen Sie Nutzer suchen. Partner und Distributoren erhalten Antworten rund um die Uhr, und Ihr Team verbringt weniger Zeit mit Wiederholungsfragen. Das Ergebnis: weniger Tickets, schnellere Lösung, wenn Tickets dennoch eingehen, und höhere Zufriedenheit.
Erstellen Sie Inhalte in einem Rich Editor; verwenden Sie Kategorien und optionale Unterkategorien, damit Inhalte leicht zu durchstöbern sind. Die Volltextsuche hilft Nutzern, direkt zum richtigen Artikel zu springen. Sie können aus Support-Tickets oder dem Partnerportal verlinken, damit die Wissensdatenbank immer einen Klick entfernt ist. Halten Sie Artikel aktuell und nutzen Sie Analysen, um zu sehen, was am meisten gelesen wird, verbessern oder erweitern Sie dann dort, wo es zählt.
produktkarte
Wo Wissensbasis im Produkt sitzt
Jede Funktion liest dieselben Netzwerkdaten und schreibt in dasselbe Buch. Nichts läuft als Nebensystem.
admin-ablauf
Starten Sie mit der Wissensdatenbank
Veröffentlichen Sie Artikel und FAQs, damit Partner schnell Antworten finden. Probieren Sie Cloud MLM Software aus und skalieren Sie den Support mit Self-Service-Hilfe.
Inhalte erstellen
Fügen Sie Artikel und FAQs hinzu. Organisieren Sie mit Kategorien; nutzen Sie Entwurf und Veröffentlichung, um Inhalte vor dem Live-Gang zu prüfen.
- Artikel
- FAQs
- Kategorien
Suche aktivieren
Volltextsuche ist integriert. Verlinken Sie die Wissensdatenbank aus dem Portal und dem Support, damit Nutzer sie finden.
- Suche
- Portal
- Support
Mit Analysen verbessern
Nutzen Sie Aufruf- und Suchanalysen, um Inhalte zu verbessern und Lücken zu schließen. Reduzieren Sie Tickets und Lösungszeit.
- Analysen
- Verbesserung
- Support
ihr nutzen
Wie die Wissensdatenbank funktioniert
Veröffentlichen Sie Artikel und FAQs, organisieren Sie mit Kategorien und fügen Sie Suche hinzu, damit Nutzer Antworten finden und der Support skaliert.
- Erstellen & organisieren
Erstellen Sie Artikel und FAQs; organisieren Sie mit Kategorien und Unterkategorien. Entwurf und Veröffentlichung, damit Inhalte stets aktuell sind.
- Rich Editor für Artikel und FAQs. Organisation mit Kategorien, damit Nutzer nach Thema stöbern.
- Entwurfs- und Veröffentlichungs-Workflow; optionales Versioning. Mehrsprachig bei Bedarf.
- Suche
Volltextsuche in der gesamten Wissensdatenbank. Nutzer finden schnell relevante Artikel.
- Suche in Titeln und Inhalten. Filter nach Kategorie; die relevantesten Ergebnisse zuerst anzeigen.
- Nutzen Sie Suchanalysen, um zu sehen, wonach Nutzer suchen, verbessern Sie Inhalte, wo Anfragen nicht passen.
- Self-Service
Einbetten oder Verlinken aus Portal und Support. Nutzer finden Antworten selbst; weniger Tickets und schnellere Lösung.
- Wissensdatenbank im Partnerportal und in Support-Workflows. Schlagen Sie Artikel beim Beantworten von Tickets vor.
- Analysen zu Aufrufen und Suche, verbessern Sie Inhalte und reduzieren Sie Wiederholungsfragen.
- Artikel- und FAQ-Verwaltung
Erstellen, bearbeiten und veröffentlichen Sie Artikel und FAQs in einem Rich Editor. Entwurfs- und Veröffentlichungs-Workflow; optionales Versioning, damit Sie vor der Veröffentlichung prüfen können.
- Kategorien und Struktur
Organisieren Sie Inhalte mit Kategorien und optionalen Unterkategorien. Nutzer stöbern nach Thema; Sie halten die Struktur klar und leicht zu pflegen.
- Volltextsuche
Suchen Sie in Titeln und Inhalten. Nutzer geben eine Anfrage ein und erhalten relevante Artikel; bei Bedarf Filter nach Kategorie.
- Portal-Integration
Betten Sie die Wissensdatenbank ein oder verlinken Sie sie aus dem Partnerportal und Support-Workflows. Ein Ort für Self-Service; schlagen Sie Artikel beim Beantworten von Tickets vor.
- Mehrsprachigkeit
Veröffentlichen Sie Artikel bei Bedarf in mehreren Sprachen. Nutzer sehen Inhalte in ihrer Sprache, damit globale Netzwerke konsistente Hilfe erhalten.
- Analysen
Sehen Sie, welche Artikel am häufigsten angesehen und gesucht werden. Nutzen Sie Daten, um Inhalte zu verbessern, Lücken zu schließen und Tickets zu reduzieren.
nächster schritt
Sehen Sie Wissensbasis mit echten Daten
Die Demo läuft live und ohne Anmeldung. Öffnen Sie sie, prüfen Sie danach die Lizenz oder nennen Sie uns Ihre Planregeln.