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Modulo di sistema ticket per software MLM
Per il team di supporto, il processo di risoluzione dei problemi è difficile, perché l'assegnazione di ogni problema a ciascuna persona è normalmente noioso. ma utilizzando il Cloud Ticket System, il processo di supporto è molto semplice.
Cloud Ticket System è un modulo software MLM che può essere integrato con il software Cloud MLM, in modo che gli utenti possano ottenere risposte e supporto tempestivi. Questo modulo fornisce opzioni per creare ticket di emissione per gli utenti di cloud MLM, un amministratore verrà informato di questo problema e potrà assegnare questo particolare problema al dipartimento.
Caratteristiche del modulo del sistema dei biglietti
- Separare le sezioni Admin, User e Employee
- Sistema di chat per amministratori e utenti
- Sistema di assegnazione automatica
- Sistema di notifica dello stato di avanzamento
- Impostazioni dei privilegi dei dipendenti
- Sistema di monitoraggio dei problemi
- Sistema di posta
Sia l'utente che l'amministratore possono vedere lo stato di avanzamento del problema e l'utente può creare un ticket in base allo stato di errore. Quindi l'amministratore può lavorare prima su ogni problema critico. Dalla fase di creazione del ticket, l'utente può aggiungere allegati, ovvero alcuni screenshot dei problemi. dal pannello di controllo dell'amministratore, l'amministratore può vedere i ticket e il suo team può lavorarci. l'amministratore può modificare lo stato del problema quando il problema viene risolto. Se il problema non viene risolto, l'utente può riaprirlo e impostarlo su APERTO.
Ogni azione sull'avanzamento del problema verrà notificata all'amministratore. Questo modulo fornisce anche un'opzione di chat per utenti e amministratori in modo che possano chattare in base al ticket. Con questo fantastico modulo, l'amministratore può creare dipendenti e può anche impostare i permessi per ogni dipendente. Un'assegnazione automatica è una funzionalità del Cloud Ticket System, qui l'amministratore può impostare l'assegnazione automatica a ciascun dipendente, quindi determinati biglietti in base al tipo verranno assegnati automaticamente al dipendente, quindi può lavorare su quello. L'accesso separato per i dipendenti è disponibile in Cloud Ticket System.
