Sections Admin, Utilisateur et Employé séparées
Espaces dédiés aux administrateurs, utilisateurs finaux et employés avec accès et flux de travail appropriés.
Module système de ticket pour le logiciel MLM
Le module de système de tickets de Cloud MLM Software est un excellent moyen d'être en contact avec les utilisateurs.
- Licence unique de 750 USD
- Code source Laravel complet
- Démo en direct, sans inscription
- Sections
- Admin, Utilisateur, EmployéAccès séparé.
- Attribution
- AutoPar type aux employés.
- Suivi
- CompletProgression et statut.
Pourquoi ce module
Présentation de Cloud Ticket System : Intégration de Support Améliorée pour Cloud MLM Software
Cloud Ticket System est un module de logiciel MLM qui peut être intégré à Cloud MLM Software, afin que les utilisateurs puissent obtenir des réponses et un support en temps opportun. Ce module offre des options pour créer des tickets d'incidents pour les utilisateurs de Cloud MLM ; un administrateur sera notifié de cet incident et pourra assigner ce problème particulier au département concerné.
Avantages
Fonctionnalités du module Système de Tickets
Le module de système de tickets de Cloud MLM Software est un excellent moyen de rester en contact avec les utilisateurs et de résoudre les problèmes efficacement.
Système de chat admin et utilisateur
Chat basé sur le ticket pour que les utilisateurs et l'administrateur puissent communiquer en contexte pour une résolution plus rapide.
Système d'attribution automatique
L'administrateur peut configurer l'attribution automatique par employé ; les tickets sont attribués automatiquement par type afin que la bonne personne travaille sur chaque incident.
Système de notification de progression
Chaque action sur la progression de l'incident est notifiée à l'administrateur pour que rien ne soit manqué.
Paramètres de privilèges des employés
L'administrateur peut créer des employés et définir des autorisations pour chaque employé pour un meilleur contrôle et une meilleure sécurité.
Système de suivi des incidents
L'utilisateur et l'administrateur voient tous deux la progression ; les utilisateurs peuvent créer des tickets basés sur l'état d'erreur et ajouter des pièces jointes telles que des captures d'écran.
Système de messagerie
Messagerie intégrée pour que les notifications et les mises à jour puissent être envoyées dans le cadre du flux de travail de support.
Types
Capacités clés du Système de Tickets
Support simplifié avec des sections séparées, attribution automatique et chat intégré. Résolvez les incidents plus rapidement et gardez les utilisateurs et les administrateurs synchronisés.
Étape 01
Sections Admin, Utilisateur et Employé séparées
Sections Admin, Utilisateur et Employé dédiées avec connexion séparée. Les administrateurs gèrent les tickets et les employés ; les utilisateurs créent et suivent les tickets ; les employés travaillent sur les incidents attribués.
Étape 02
Attribution automatique
L'administrateur configure l'attribution automatique par employé. Les tickets sont attribués automatiquement par type au bon employé pour qu'il puisse y travailler sans routage manuel.
Étape 03
Chat et notifications
Le chat admin et utilisateur basé sur le ticket pour le contexte. Les notifications de progression tiennent tout le monde informé. Une fois résolu, l'administrateur met à jour le statut ; sinon, l'utilisateur peut rouvrir et remettre sur OPEN.
En contexte
Où se place ce module
Le module fonctionne dans la même application que le reste de la plateforme. Les administrateurs le configurent, les distributeurs l'utilisent et les données arrivent dans vos rapports.
- Gestion des tickets
- Créez, attribuez et suivez les tickets de support. Les utilisateurs peuvent ajouter des pièces jointes (ex. captures d'écran) ; les administrateurs voient les tickets et changent le statut lorsqu'ils sont résolus ou rouvrent au besoin.
- Attribution automatique et employés
- Attribution automatique par type aux employés. L'administrateur peut créer des employés et définir des autorisations pour chacun. Une connexion employé séparée est disponible dans Cloud Ticket System.
Support
Pourquoi un module Système de Tickets dans un logiciel MLM ?
Gestion simplifiée des tickets : habiliter les utilisateurs et les administrateurs pour une résolution efficace
L'utilisateur et l'administrateur peuvent tous deux voir la progression de l'incident et l'utilisateur peut créer un ticket basé sur l'état d'erreur. Ainsi, l'administrateur peut travailler d'abord sur chaque incident critique. Dès l'étape de création du ticket, l'utilisateur peut ajouter des pièces jointes, c'est-à-dire des captures d'écran des incidents. Depuis le panneau de contrôle administrateur, l'administrateur peut voir les tickets et son équipe peut y travailler. L'administrateur peut changer le statut de l'incident lorsqu'il est résolu. Si l'incident n'est pas résolu, l'utilisateur peut le rouvrir et le remettre sur OPEN.
Chaque action sur la progression de l'incident sera notifiée à l'administrateur. Ce module offre également une option de chat pour les utilisateurs et l'administrateur afin qu'ils puissent discuter en se basant sur le ticket. Avec ce module génial, l'administrateur peut créer des employés et définir des autorisations pour chaque employé. L'attribution automatique est une fonctionnalité du Cloud Ticket System : ici, l'administrateur peut configurer l'attribution automatique à chaque employé, puis les tickets spécifiques selon le type seront automatiquement attribués à l'employé, qui pourra y travailler. Une connexion employé séparée est disponible dans Cloud Ticket System.
- Fondée en 2015
- 21 types de plan de rémunération
- Six mois de support, puis 18 pour cent par an
FAQ
Questions fréquemment posées
Questions courantes sur le module Système de Tickets.
Nous commençons par un appel de découverte et configurons le module Système de Tickets pour votre plan. Nous mettons en place les sections Admin, Utilisateur et Employé, l'attribution automatique et les notifications afin que vous puissiez lancer en toute confiance.
La disponibilité du module dépend de votre plan ; nous pouvons ajouter ou mettre à niveau des modules. Le Système de Tickets s'intègre à Cloud MLM Software afin que les utilisateurs obtiennent des réponses et un support en temps opportun.
Étape suivante
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