{"id":14086,"date":"2024-05-22T13:39:22","date_gmt":"2024-05-22T13:39:22","guid":{"rendered":"https:\/\/cloudmlmsoftware.com\/module-systeme-de-tickets-pour-logiciel-mlm\/"},"modified":"2024-09-11T06:29:52","modified_gmt":"2024-09-11T06:29:52","slug":"module-systeme-de-tickets-pour-logiciel-mlm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cloudmlmsoftware.com\/fr\/module-systeme-de-tickets-pour-logiciel-mlm\/","title":{"rendered":"module-syst\u00e8me-de-tickets-pour-logiciel-mlm"},"content":{"rendered":"\n
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\n Module syst\u00e8me de tickets<\/span> <\/h1>\n\n\n

Le processus de r\u00e9solution des probl\u00e8mes pour l\u2019\u00e9quipe d\u2019assistance peut s\u2019av\u00e9rer difficile, car l\u2019attribution de probl\u00e8mes individuels aux membres de l\u2019\u00e9quipe est g\u00e9n\u00e9ralement fastidieuse. Cependant, avec l’utilisation de notre Cloud Ticket System, la gestion du processus d’assistance devient beaucoup plus simple. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n

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\n Pr\u00e9sentation du syst\u00e8me de tickets cloud :<\/span> int\u00e9gration am\u00e9lior\u00e9e du support pour le logiciel Cloud MLM <\/h2>\n\n

Cloud Ticket System est un module logiciel MLM qui peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 au logiciel Cloud MLM, afin que les utilisateurs puissent obtenir des r\u00e9ponses et une assistance en temps opportun. Ce module fournit des options pour cr\u00e9er des tickets de probl\u00e8me pour les utilisateurs du cloud MLM, un administrateur sera inform\u00e9 de ce probl\u00e8me et il pourra attribuer ce probl\u00e8me particulier au d\u00e9partement. <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Caract\u00e9ristiques <\/span> du module Syst\u00e8me de tickets<\/span> <\/h3>\n
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  • Sections s\u00e9par\u00e9es Administrateur, Utilisateur et Employ\u00e9 <\/li>\n
  • Syst\u00e8me de discussion pour l’administrateur et les utilisateurs<\/li>\n
  • Syst\u00e8me d’affectation automatique<\/li>\n
  • Syst\u00e8me de notification de progression<\/li>\n
  • Param\u00e8tres de privil\u00e8ges des employ\u00e9s<\/li>\n
  • Syst\u00e8me de suivi des probl\u00e8mes<\/li>\n
  • Syst\u00e8me de messagerie<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n \n\n
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    \n Gestion rationalis\u00e9e des tickets :<\/span> permettre aux utilisateurs et aux administrateurs de r\u00e9soudre efficacement les probl\u00e8mes <\/span> \n <\/h4>\n\n\n

    L’utilisateur et l’administrateur peuvent voir la progression du probl\u00e8me et l’utilisateur peut cr\u00e9er un ticket bas\u00e9 sur l’\u00e9tat de l’erreur. Ainsi, l\u2019administrateur peut travailler en premier sur chaque probl\u00e8me critique. D\u00e8s l’\u00e9tape de cr\u00e9ation du ticket, l’utilisateur peut ajouter des pi\u00e8ces jointes, c’est-\u00e0-dire quelques captures d’\u00e9cran des probl\u00e8mes. \u00c0 partir du panneau de contr\u00f4le d’administration, l’administrateur peut voir les tickets et son \u00e9quipe peut y travailler. L’administrateur peut modifier l’\u00e9tat du probl\u00e8me lorsque le probl\u00e8me est r\u00e9solu. Si le probl\u00e8me n’est pas r\u00e9solu, l’utilisateur peut rouvrir le probl\u00e8me et le d\u00e9finir sur OUVERT. <\/p>\n\n\n

    Chaque action sur la progression du probl\u00e8me sera notifi\u00e9e \u00e0 l’administrateur. Ce module fournit \u00e9galement une option de discussion pour les utilisateurs et les administrateurs afin qu’ils puissent discuter en fonction du ticket. Avec ce module g\u00e9nial, l’administrateur peut cr\u00e9er des employ\u00e9s et d\u00e9finir des autorisations pour chaque employ\u00e9. Une attribution automatique est une fonctionnalit\u00e9 du Cloud Ticket System. Ici, l’administrateur peut d\u00e9finir l’attribution automatique \u00e0 chaque employ\u00e9, puis des tickets particuliers en fonction du type seront automatiquement attribu\u00e9s \u00e0 l’employ\u00e9, puis il pourra y travailler. Une connexion distincte pour les employ\u00e9s est disponible dans Cloud Ticket System. <\/p>\n\n <\/div>\n\n

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    Module syst\u00e8me de tickets Le processus de r\u00e9solution des probl\u00e8mes pour l\u2019\u00e9quipe d\u2019assistance peut s\u2019av\u00e9rer difficile, car l\u2019attribution de probl\u00e8mes individuels aux membres de l\u2019\u00e9quipe est g\u00e9n\u00e9ralement fastidieuse. Cependant, avec l’utilisation de notre Cloud Ticket System, la gestion du processus d’assistance devient beaucoup plus simple. 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